重庆移动“畅连山城 信号升格”专项行动： 让山城网络更畅通

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随着5G时代的快速发展，网络质量和服务质量的提升成为通信行业的重要任务。重庆移动积极响应工业和信息化部、重庆市通信管理局的号召，全力开展“畅连山城 信号升格”专项行动，致力于为广大市民提供更稳定、更快速的网络体验。
据了解，该行动重点推进了三线（高铁、轻轨、高速）及十大场景（居民区、商圈、医院、景区等）的信号升格。目前，重庆地区的4G覆盖率已达到98%以上，5G覆盖率提升至97%以上，网络时延从45ms压降至33ms，各大场景移动网络速率达标率达到100%。

在轨道交通方面，全市轨道交通所有车站的站厅、站台已全部完成5G覆盖，11条轨道交通线路中，9条线路已完成5G全覆盖。在主城都市区，通过新建基站、拉网测试和4/5G协同优化等措施，无线网络覆盖率达到98%以上，网络时延降至32ms，客户感知明显改善。在乡农区域，启动行政村5G覆盖专项行动，截至今年1季度，行政村5G通达率达到75%，预计年底将达到100%。 此外，重庆移动还持续推进特殊场景信号升格工作。对全市电梯及地下空间区域进行了无线网络优化工作，无线网络覆盖率达到95%以上。同时，对老旧、新增的近230个物业点地下空间推进了网络整治和新增覆盖建设工作，整体无线网络覆盖率提升1.3PP。

在服务质量提升方面，重庆移动也取得了显著成效。通过网络服务联合工作机制，配置了10086热线无线网络专家坐席，及时快速为客户解决问题。同时，打造了网络服务一体化流程并嵌入了网格通APP，投诉处理规范和解释口径也建议嵌入网络平台，全力保障人民群众反映问题的长效闭环解决。