中国电信被安徽主持人实名曝光

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介绍一下曝光事件的主人公：刘雯，安徽广播电视台SNG直播记者、主持人，资深媒体人，科普博主，刘雯，女，毕业于中南财经政法大学刑事侦查专业，硕士研究生，安徽广播电视台SNG直播记者、主持人，资深媒体人，科普博主。



（根据录音转化文字）：我是刘雯，我要实名曝光中国电信。我搬家了，要把我身后的这个宽带移机，打了客服电话预约，答应我说24小时之内上门办，结果呢，我等了两天，没有等来移机的师傅，等来的却是另外一个客服人员。他说想要师傅上门移机必须要关注安徽电信账号，然后呢，绑定认证，好，那我也照做了。他又说认证完了之后呢，还要继续在线上申请一遍移机，我就不懂了，如果必须要在线上申请的话，为什么我两天前打电话申请移机的时候，没有人告诉我呢？耽误我整整两天多的时间，好的，无奈之下呢，我也照做了，你们看看啊，这是我刚刚花了三个多小时在线上申请的整个过程，这个视频其实我是加速过的，实际比这要慢很多很多，你看。每次到了第三个流程的时候就卡住了，照片怎么都通过不了，无论摆什么姿势，一开始呢，我还以为是因为我的衣服穿的有点不太合适，后来呢，我又重新换了衣服，重新换了姿势，换了很多套衣服，我就这样反复的试，反复的试。一直试了三个多小。我换了很多套衣服，试了不同的角度，不同的光线，这就是他们所说的线上的申请的程序，根本就通过不了。中国电信，我想问你们就是这样专门给消费者层层设卡的吗？为了一个宽带，今天已经第四天了，没有办好，我刚刚又打电话问中国电信的客服怎么办，客服说必须线上申请成功之后才能派师傅上门，我实在没有办法了，我只能把我的遭遇发到网上，请问大家我该怎么办？附带，我再啰嗦一句啊，我办理的是中国电信200多块钱一个月的不限流量的套餐，但是每个月其实只有40个G的流量，请问中国电信这是不是虚假宣传呢？
作为记者，有获取流量的天然嗅觉。所以，刘雯的这系列对中国电信的投诉视频，成为了其373条原创视频里面稀有的热点视频之一，从结果来看，刘雯既代表消费者发了声，又收获了粉丝和流量，应该来说是双赢；受伤的是电信一线员工，因为个别员工工作失误上纲上线否定广大一线员工的服务。
至于刘雯最后说到的虚假宣传，每个月只有40G的流量，应该是冤枉中国电信了 ，一般情况应该是40G流量用完，后面使用就会降速，但并不会断网或额外收费。