哈尔滨联通宽带运维人员说民用宽带只给30m上传

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我办的是签约速率1000m下载，100m上传的联通宽带，通过10010也查询了，但是我家上传只有30m的速度，找了本地运维，本地运维说咱们这里别管你办的是200、500还是1000，民用上传就给你30。我想问一下，哈尔滨联通的本地运维有权限制签约速率？

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最终结论已出，经过哈尔滨市联通公司查询，10010接线员确实回复我上行速率为100M，但是他回复错了，根据哈尔滨市联通公司所言，现在黑龙江10010客服外包给山东去做了，山东这个客服不知道那天抽了什么风，给我查询我的宽带上行速率为100M，所以是10010错了，我要是有疑问可以查询底单，鉴于10010错了，他们会赔偿我一个月的话费，我表示认可，错了就错了，不难为你们。
其次呢，我的下行速率也无法达标1000m（主要原因是给的千兆猫），按照哈尔滨市联通公司的说法，正常应该测速是1250，这个问题他们交给下面的公司去解决。经过我这运维再次上门反复测速，下行只能跑到900m（这还是测出来的速率，正常应该乘以0.8），中间还有个小插曲，他们连测速的设备都没有，拿个笔记本测速，只有千兆网卡...，还是用的我的设备测的速...按照运维的说法，他们也承认问题是在猫上，机房板子他们已经换成10G口了，但是，重点来了，他们没有万兆的光猫，2.5G的也没有，并且他们也不会给我配备好的光猫，按照他们的说法就是，库房有什么就给你什么，没有他们也没招。我反问，我只是想要1000M你们应该给我的下行速率，至于你们有没有光猫，跟我有什么关系？难道我找个装修队大包装修我的房子，装修队说我没有工具就可以不干活了？运维表示，他理解我的说法，但是他就是解决不了，领导不买光猫他也没办法，并且无论你投诉到哪，最后还是他们解决，他只能上报现有设备无法满足客户要求。我表示，你应该写明宽带下行速率不达标，无法满足合同约定，而不是客户要求！！！运维就不说话了。。。我真是服了