5G消息真的能成为运营商的“杀手锏”吗？

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在日前举办的2022中国联通合作伙伴大会上，中国联通董事长刘烈宏明确提出5G消息发展目标：努力把现有用户转化为5G消息用户。

作为电信运营商业务转型发展的试验田，5G消息被寄予厚望。然而，在过去一年，5G消息却是“雷声大，雨点小”。除了中国电信和中国联通有所动作之外，作为运营商之首的中国移动对外公开的5G消息进展却是寥寥无几。

这不免会引起外界质疑，曾经众星捧月的5G消息能否担得起5G时代“杀手级应用”的美誉以及传统通信业务转型破局的重任。

破旧立新 5G消息应运而生

我国移动短信业务已经有二十多年的发展历史，在移动互联网兴起之前，短消息一度成为电信用户生活的必需品，承载了集体美好的回忆。随着移动互联网提速和互联网应用发展，短消息成为人与人沟通的主要方式，变化为目前的密码认证和营销推广渠道。

在移动互联网消息应用的冲击下，短消息成为电信运营商下滑的传统通信业务之一。自2010年开始，越来越多的用户不再使用短信，这种影响到2014年真正凸显出来，接下来很多年，短信业务量虽有小的水花，但是再难以翻身。运营商意识到，唯有创新变革才能保持短消息业务的生命力，5G消息的出现正是短消息业务创新的一次探索。

与此同时，随着5G商用，新型融合应用的技术与需求不断提升，用户众多的电信运营商以5G为驱动，可以探索商业价值高、市场空间广阔的个人应用领域，通过持续服务发展增量带来消息业务收入提升。

2020年4月，中国移动、中国电信、中国联通共同发布《5G消息白皮书》，让5G消息这一概念进入了公众的视野。

在国内三家电信运营商联合发布的《5G消息白皮书》中，阐述了5G消息的核心理念，业务功能和技术要求，一时间，引发了社会各界高度关注，标志着我国基础短信业务进入全面升级通道。

同一起点 运营商的不同步伐

经过两年的发展，三大电信运营商均已完成5G消息业务系统建设。与此同时，为了更好的实现5G行业消息商用推进和客户管理，各运营企业分公司陆续开展了5G消息平台和其他运营管理平台建设。

据招标信息显示，截止到2022年5月底，中国移动已有18个省/自治区/直辖市开启了CSP平台的建设工作，其他两家运营企业采用的是全网集约化运营策略，建设全国统一的CSP平台省份公司使用。

业务发展方面，目前，中国移动于2020年6月启动了5G消息试商用，中国联通于2021年11月启动5G消息试商用，中国电信于2022年1月正式商用，相关资费标准、运营政策以及介入规范等内容均已公布。

关于5G消息下一步发展规划，三大运营商有着不同的想法。中国移动表示，下一步将继续推进5G消息产业协同，加快引导终端支持，提升用户体验，构建持续健康、开放共赢的合作生态，助力数智化社会的构建。

中国电信则表示，中国电信将聚焦重点行业，积极做好5G消息业务发展的规划，开展生态推广与布局，将面向重点的行业和战略客户，挖掘行业典型应用场景，打造应用的服务标杆，逐步将成熟的应用纳入到重点城市、重点地区的5G消息赋能中，推进5G消息与行业的结合。

中国联通称，明年在To C侧，中国联通将共同攻克5G消息规模商用的难题，逐步探索好的商业模式，努力把现有用户转化为5G消息用户，推动传统通信业务迎来继流量红利之后的又一轮新发展。

前景广阔 应抓住发展窗口期

毫无疑问，5G消息作为5G应用的重要组成部分，是传统电信业务能力提升的有益探索。但作为一项新的电信业务，从诞生到商用推广势必要经历一系列的质疑或者挑战。

对于中国移动而言，在5G消息的发展方面，就有一段小插曲，2020年5月11日，中国移动悄然上线“5G消息”APP，但不到24小时，该应用下架。对此，中国移动方面称，因当前一些终端尚未支持5G消息功能，中国移动开发5G消息App，可以让开发者完成Chatbot（智能聊天机器人）应用开发后，真实体验消息交互服务，吸引广大开发者积极参与5G消息的合作生态构建，并非面向客户商用发布的产品。

而到如今，消费者还没有等来中国移动的5G消息的APP，这也从侧面说明了一个问题，5G消息不仅是电信运营商的一次有益探索，更是一次未知且大胆的探索。

中国信通院发布的《5G消息发展报告》指出，5G消息当前面临的产品体验不佳，很大程度上是因为不同电信运营企业、终端企业分别运营各自的平台和端，没有按照端到端的产品体验标准来开展建设。如何解决跨企业共同维护同一产品、如何正视产业链企业对5G消息产品的重要作用，关系到5G消息的成败。

与此同时，5G消息应服从5G应用发展大局，力争在5G应用线性示范框架下，增加5G应用示范内容，从更高层面参与到信息通信行业发展实践之中。5G消息作为伴随着5G商用产生的新型电信业务，其发展路径也可以为后续业务推进给出更好的指导，更深入挖掘电信的潜力，同步形成新业务监管能力。

笔者认为，5G消息既不同于曾经昙花一现的飞信，也不是炙手可热的微信。有质疑声很正常，但也绝不会影响运营商的发展步伐。当下是5G消息高速发展的窗口期，运营商应充分利用市场机制推动5G消息发展，拓展5G消息的应用领域和范畴，在实践中不断总结和完善，构建出5G全面赋能经济社会发展的新格局。