十年10086客服总结的用户破事

youyouran

绝大部分打骚扰电话的都是十来岁的孩子，一般都发生在凌晨三点到六点。

绝大部分的来电都是扯话费的，几毛钱话费跟话务员扯半小时以上司空见惯。

经常有老年人打电话过来聊天，他们没有任何业务问题，就是单纯想和人聊天，如果敢挂他们的电话就会被他们投诉。

偶尔会有想要自杀的人打电话来说自己想自杀，然后话务员真的会去劝导，有时一聊几个小时。

经常会有没话费的人打电话过来让话务员私人帮他充话费。

至于把10086当作市长热线，电信客服联通客服银行客服，消防队，公安，医疗急救的电话多不胜数。

很多用户的无耻程度真的没有下限，比如有承诺消费送手机的，比如承诺24个月。每月298。才过了两个月就想取消，也不退手机，并说自己被欺诈并要求赔偿。

有很多人上来就是发泄，直接问候话务员全家，日天日地。