强迫员工业务造假、花费百万注水数据，如此畸形业绩有何用？

苏阿阿

首发：通信敢言（公众号），作者：敢sir

近日，一位某运营商的基层员工后台联系我，对其所在公司的“业务造假”行为进行了吐槽——

“某北方运营商一省级单位，为了完成集团公司手机营业厅(现在叫中国XXAPP )的月活指标,无所不用其极。
最开始是让每一名员工用手机挨个用宽带账号一个一个登录作假，后来是用电脑版本的安卓模拟器。
之后看指标还是完不成，干脆全省一起找了一个软件公司开发作弊刷单程序，每个月花费上百万去作假，这些钱依然摊到了一线员工头上。
全省月活指标都快超过移动用户数了太假了，那个 APP 谁会天天用呢，软件公司一个假的登录用户收几毛。”

对此吐槽，我特地联系了几个该省份的运营商朋友了解了一下，似乎是确有其事。而更关键的问题是，以上所谈并非个案，至少在局部环境下是广泛性行为。

而更值得业内反思的是为什么基层造假会屡禁不止？
从2G时代开始，某些基层运营商就为了完成市场指标批量突击开卡，这个行为给后面很多年里的经营管理造成了“障碍”，这些为了报表数据而存在的虚假“用户”，在大量占有企业资源的同时，也给企业的决策带来干扰，因为虚假的数据难以代表基层的实际情况。

到了后来，在监管部门的三申五令之下，几大运营商总部针对数据造假出台相关政策，中间一段时间，业务造假行为被一定程度地压制。
然而时至今日，基层造假仍然存在且似乎有抬头之势，究其根本，除了领导为了政绩而追求漂亮的数据而为之，其更深层次的原因是目前的KPI考核机制。

在员工看来，这种劳民伤财之举只是为了领导的业绩，爆料者直言不讳“这种造假现象是个别领导为了提升绩效急功近利的做法，不惜损害公司利益只顾自己升官发财。”
想想，每月花费上百万去作假，只为了让app日活数据好看，但是一个app日活数据再好看，没有业务量、带不来收入，又有什么用呢？而且，把app日活数据做得这么漂亮，上层决策者一看，会误以为电子渠道的作用发挥很明显，进而把一些实体渠道削减，这对公司的业务发展将造成严重影响。

完全靠水分数据支撑的公司机体自然难以健康，最终损害的是整个公司乃至整个行业的利益。身处其中的运营商员工对此深有体会。某运营商员工透露，“有些区县公司数据造假，甚至地市公司也靠这种虚假数据膨胀起来，造成了形势一片大好的假象。报表好看，公司在全省的排名也靠前。结果来年下任务的时候是按照前一年的基数来下指标，自然指标更高。那要完成更高的指标又得靠数据造假，完全恶性循环。”
另一运营商员工也在论坛上表示，“甲地市因为指标完成的好，领导升迁到省公司，而新从省公司来的领导一来发现当地的发展数据全是水份。”

前几年，有一个某运营商省公司的副总，因“虚构经济事项套取成本用于虚增收入，给公司造成经济损失”而被公司处理，，所以也奉劝各级领导干部引以为戒，实事求是，千万不要为了完成业绩虚增收入，吃春药，这不仅害了自己，给公司造成损失，还把底层员工折腾的够呛，不科学不值当啊！