主控板故障一小区呈现两个不同CID

moundow

故障描述：

兰山盛世华庭1800第一小区出现同一组BCCH和BSIC，测试手机解读出两个不同CI， 占用这两个CI都能拨打电话，但其中一个CI现网无数据，且手机在小区号变更的间隙会有脱网现象，用户感知较差，引起集中投诉。

问题分析：

一、MS在该处检测到BCCH、BSIC相同的两个CID：

2、核查现网小区数据，并无31870的CID，核心网数据核查也无问题。

3、闭掉CID为32126的小区后，CI为31870的小区也同步消失。

4、核查32126指标，接通及掉话率正常，现场则存在大量未接通和用户脱网的投诉。

二、限制服务和注册失败：

1、MS在该处会有鉴权失败

2、鉴权失败的原因为“Mac Failure” 。

3、MS出现脱网“NO SERVICE MODE”

4、部分终端需进行重启，才可以正常进行注册

问题处理：

1、怀疑是小区数据配置存在问题所致，核查现网数据和传输，并无异常，小区无任何告警和劣化指标。

2、由于本站两个1800小区均有同一现象，该站为6601设备，更换DUG，现场复测，问题解决，定位为DUG隐性故障。

经验总结：

需加强基站巡检，尤其是室外设备的巡检。遇到同类情况应及时排查设备，并通过系统短信告知问题站点周边用户情况，和用户沟通，做好解释工作，避免出现集中。