运维过程中使用清单

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（一）运维中需要哪些清单：

• 核对清单：用于检查工作项目，避免重复问题和降低低级错误
• 任务清单：工作项目分解后的明细
  

（二）如何做好核对清单

参考《核对表：不犯错误的秘密武器》（check list Mainfesto）

有时候，我们很想做好事情，但是日常终是出现因为马虎的一些低级错误，还会造成严重成果，而且错误还是会重复发生，我们作为管理者，目睹团队中接二连三犯同样的问题，无论开会和批评，都无济于事。

其实，无论员工还是管理者，需要一张核对表（check list），来帮助我们解决重复问题的发生。

• 必要操作记录在清单
• 依赖清单而不是记忆来工作
• 减少失误
  

核对清单制作过程

1.明确目标：确定目标，找到问题，把问题用文字记录下

2.核对项制作：针对问题解决，明确的动作，整理，拆分合并

3.复盘修订：根据执行情况反馈修订

问题--》核对项目--》执行

（三）如何做好任务清单

SMART原则

1.明确目标：确定目标，找到 方案

2.任务细分：针对任务，确定具体步骤

3.执行跟踪：状态反馈机制

3.总结反馈：根据执行情况反馈修订

目标

--》分解--》执行--》总结

、