电信业转型:突破口在哪里？（转）

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  中国电子报  赵霞

    没有哪次关于转型的讨论能够吸引来自国资委、信息产业部以及六大电信运营商的如此高度关注。日前，在北京举行的“2005中国通信业发展高层论坛”上，六大电信运营商众口一词，发出了“中国电信业面临转型”的呼声。信息产业部副部长奚国华在会上指出，当前，行业发展中的主要矛盾已经不再是供不应求，而是“大而不强”，因此，当前和今后一段时期行业发展的主要任务就是“要在做大的基础上不断提高企业的经营管理水平和管制部门的资产监管能力”，尽快做强。

    三大动因迫使转型加速

    其实，转型一词在电信业早已是耳熟能详，此番之所以吸引高度关注，论坛轮值副主席、中国联通副总裁吕建国认为，这缘于国际大环境和国内市场发展两方面的因素。

    从全球看，在全球经济复苏的背景下，世界电信业走出了长达三年的低谷，各国运营商都在反思下一步的发展。特别是经历了互联网和移动通信两大亮点业务带动电信业连续10年的高速增长之后，发达国家的移动通信和互联网用户数接近饱和，用户扩张空间不大，传统电信业务收入增长乏力，因此，发达国家的电信运营商纷纷提出转型战略。比如，英国电信提出从窄带到宽带、从销售容量到销售能力、从关注产品到关注客户的全面转型，将聚焦点放在宽带移动性、ICT以及全球解决方案上，最终成功转型。

    而在我国，以下三大因素正使得电信业的转型变得更加迫在眉睫。

    首先，我国电信业正面临着业务量与业务收入不对称的局面。中国工程院副院长邬贺铨在发言中表示，我国城乡二元结构使电信业在普及率还不高的情况下ARPU较早地下降，增量与增收不对应，出现了“带宽增长率>电信业务总量增长率>电信业务收入增长率”的现象，正迫使电信运营商尽快通过转型寻求新的增长点。

    其次，资本市场对上市企业经营模式的关注点发生了转变。如今，中国电信、中国网通、中国移动、中国联通都已成功上市，而资本市场对上市企业经营模式的关注点也由过去的数量规模型转变为规模效益型。“投资者所关心的问题实质是企业能否创造价值。”中国电信副总裁李平说。这种现状要求运营商通过转型改变其经营管理模式。

    第三，网络和业务的融合需要体制的支撑。中国工程院原副院长朱高峰认为，无论国内还是国外，融合过程中都将触及体制问题，比如IPTV的应用，而“网络融合没有体制的支撑是不可能的”。对此，论坛执行副主席郝为民也表示，宽带IP化和移动IP化使得网络结构发生了转变，在业务融合过程中包含了很多政策性的问题，也需要监管政策的转变，他认为这是“对政府监管的挑战”。“技术监管的责任和任务很大”，这方面也需要监管思路有所突破。

    商业模式转变是重点

    “当前的经济全球化引领了全球产业链的形成，”参加会议的博鳌亚洲论坛秘书长龙永图称，“任何一个产业都在进行产业链理论的研究。”具体到电信业的转型，信息产业部电信研究院院长杨泽民认为，和谐、共赢的产业链和多赢的商业模式是转型成功的要素。

    瞄准可持续发展的目标，运营商们纷纷启动了有关企业转型战略的研究。

    中国电信曾因提出“从基础电信运营商向综合信息服务提供商转变”而引发了业内人士的广泛兴趣和热烈讨论。此次论坛上，该公司副总经理李平明确提出：“商业模式的转变是企业战略转型的关键。”他认为，商业模式是运营商基于自身特有的资源所确立的竞争对手短期内无法抄袭的比较优势。在固网语音业务呈世界性负增长的形势下，中国电信正在探索新的商业模式。企业的商业模式需要动态创新，而中国电信是向以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的企业运营模式转变，实现企业价值的最大化，因此，转变商业模式、提升企业价值既是中国电信战略转型的目标，也是实施转型的路径。

    “合理的商业模式是共赢的关键内容。”中国移动副总经理鲁向东表示。中国移动曾借“移动梦网”创建了通信产业链的合作共赢模式，鲁向东认为，商业模式本质是一种利益驱动的合作模式，其关注的重点是价值链各环节责权利的一致性，因此，商业模式的核心是如何利用收入分享来促进产业价值链的良性循环，形成合作共赢的生态环境。据介绍，2000年时，“移动梦网”的合作伙伴仅10家，目前，“移动梦网”全网合作伙伴近400家，地方合作伙伴超过2000家，所提供业务累计超过3.5万项。“如果这些事情都靠中国移动一家来做，那么，即使把中国移动的人数增加5倍、10倍，也不可能实现。”鲁向东说。据了解，在2004年梦网业务130亿元的总收入中，中国移动收入61.7亿元(含通信费收入)，而SP们的收入达到了近70亿元。

    正在倾力“实现由数量规模型向规模效益型的发展模式转变”的中国联通在发展模式转型方面感触良多。中国联通副总裁佟吉禄表示，现代企业间的竞争已经逐步演变为产业链各环节共同体的整体实力的竞争。企业的竞争优势不仅仅表现其自身的优势，还要求与之相关的产业链上的各个企业也同样建立竞争优势。因此，中国联通在三个环节上加大了与产业链的合作：在与设备制造商的合作中，中国联通已转变了单纯的买方和卖方关系，从用户需求出发，双方共同研究和开发市场需求；在与终端制造商的合作中，中国联通成立了终端管理中心，积极介入CDMA终端开发，加大集中统一管理力度；在与CP/SP的合作中，中国联通还与合作伙伴成立了Uni战略合作伙伴联盟。佟吉禄称，中国联通一方面要引导产业链的发展方向，另一方面也需要产业链各环节的大力支持和配合。

    会议期间，运营商们纷纷表示，最终客户的需求和满意度是整个价值链存在的基础和终极目标。因此，伴随产业链的发展和演变，运营商还需要对商业模式进行动态的补充和完善，通过管理创新，建立有效的创新激励机制，提高管理效率；通过业务服务创新，如介入终端产业链，加强终端定制和规范，为客户提供整体的一致性体验；同时，还要与各行业合作，提供广泛的行业应用。