今天在电话采访中，罗国兴还说：“收入多了，心情好！肯定了自己工作，业绩主要来自光纤迁转，工作量大了！”
2006年始从事装维一线的工作已经有9个年头了，第一眼看到罗国兴是见到他在竹梯上放线的背影，给人的印象是精干老炼、动作娴熟。
为什么罗国兴工作效率这么高，一天能安装4至5户H工单，有何窍门呢？
坦背营服中心注重施工质量，属地装维人员是装机主力军，自己能干的就自己干，基本没有依靠外援施工队。吴锡坚是坦背营服中心黄金战队班长，经常自己亲自参与装机工作。作为装维班的领军人物，吴锡坚强将手下无弱兵，谈起罗国兴，吴锡坚侃侃道来。
秘诀1：节省时间，提高效率。
罗国兴的最大诀窍就是很会安排时间，特别是在客户家的时间安排得很好。新员工碰到的最大问题往往是不知道如何引导客户、如何快速解决客户的问题，遇到一些问题就让客户缠住浪费了很多无效的时间。罗国兴他会利用工作经验快速掌握客户的最佳布线路由，然后直接告诉客户如何走线，需要客户如何配合，这样客户就会觉得装机师傅很专业，很快就信任他了，这为施工过程节省了不少时间，也提高了工作效率。
秘诀2：规范尽责，千锤百炼。
在观察罗国兴工作的过程中，发现他施工很规范也很尽责，二档杆的距离，他背着近5米高60斤重的竹梯来回爬上爬下不下5趟，目的是要保持每5米就要绑扎一次皮纤防止掉落。似乎超高的竹梯在他“瘦弱”的肩上如同挑个小扁担般轻松，但内行的人都知道这是千锤百炼、磨破千次皮才能到达的境界。
为提高工作效率，让活儿干得更轻松，罗国兴还创新使用了一种很新颖的放线方法，他很巧妙的把人字铝合金梯支开，在梯间横挂一根木棍，把整卷的光皮纤套进木棍中做成一个简易的滚轴，放线的时候就非常方便省力了。
秘诀3：超量奖励，积极性高。
坦背营服的装维工作是一人负责一个片区，装维都由一个人包干。罗国兴负责的是胜龙片区，他的工作习惯是早上查障，下午装机，装机施工顺序都习惯先在OBD施工，后在客户端施工。由于他负责的片区经过他本人近5年的陆续整治，原本杂乱差的老区线路质量已相对稳定，每天的故障量也较少（通常只有2-3张），他可以腾出更多的时间来装机。他说最多的时候一天能安装6户H工单（业务单数12张），自然而然他的收入也就高了。现在小榄分公司还准备实施阶梯单价，对超量部分实施阶梯奖励，这样一来他的装机积极性就更高了。
看着罗国兴忙碌的身影，不知不觉已近黄昏7点，这已经是罗国兴今天下午的第四户H工单了，他高兴的说。现在中午天气非常炎热，为避开中午酷暑时间段，坦背装维班实施了弹性上班时间，允许装维人员下午3点开工，由于工单按单计酬，装维人员一般都会干到晚上7点钟之后才收工。盛夏弹性上班时间制度，赢得了装维人员的心，更赢得了工作效率。
在谈到如何快速赢得客户的信任话题时。罗国兴说，技术娴熟是赢得客户信任的制胜法宝，我们是技术工程师嘛，当然要靠出众的技术赚钱啦！
人本情怀融关爱，创新意识伴我行。愿涌现出越来越多的“罗国兴”般的装维月入万元户!
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发表于 2015-8-3 11:56:23