FTTH故障处理

少将海盗

案例说明

8560916的用户在7月30日上午反映其宽带和电话都不能正常使用，拨打其固定电话是已关机，我们跟交换机房反映此事，交换机房反馈为他那里的数据没有什么问题，ONU也能注册上，我又跟烽火厂家驻九江的联系人反馈此事，厂家说他那里也没有什么问题，大家推测为数据机房的外层VLAN有问题，我又联系数据机房，最后由数据机房解决了此故障。