统一通信——看上去很美

龚子哥

连续两年被Gartner 评为IT 行业十大战略性技术，无疑是给统一通信带上了一个巨大的光环。可以预见的是，未来几年统一通信将持续成为IT 和通信业的热点。

统一通信产业发展的现状，其实并不是很乐观。一方面，产业的参与者数量不断增加，设备商、软件商以及运营商，都期望能从中获得发展机遇和新的盈利增长点，产业实力也不断得到增强，大家摇旗呐喊，雷声满大。另一方面，揭开这层美丽的光环，我们会发现，虽然很多企业已经用了某种UC工具，但实际部署UC整体解决方案的企业数量并不多。

在一份2009年4月Frost & Sullivan发布的对跨国企业的调查显示，只有31%的首席执行官了解UC这一概念。

Frost & Sullivan继续加深调查，对象是全球营业收入超过1亿美元的跨国企业。报告显示，目前全球仅有20%的大型企业称得上果断的选用派

很显然，很多企业或多或少地都在使用某种UC工具，并且已经从使用几种彼此独立的UC工具中获益。而已将各种工具集合成为UC解决方案的企业则体验到，集成的UC要比彼此独立的通信工具更能为企业带来价值，因此他们才愿意继续增加对UC的投入和使用。

当面临与统一通信有关的基础设施改造、网络升级和成本考量的时候，如果企业信息化程度本身就不是很高，自然会得出统一通信投入大而且回报无法评估的结论。这给统一通信的推广、部署和普及带来了负面的影响，对于他们来说，此时选择单一的能满足企业现状最需要的应用（如最常见的VOIP），恐怕比部署大而全的统一通信整体方案实惠得多。加上统一通信产业一直缺乏标准，使得统一通信产业虽然看上去很美，但始终还未达到一定的产业高度。

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