各大运营商是如何处理客户热线投诉与集团热线投诉的？

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通过最近连续的移动投诉。 我发现浙江10086 10080 属实没有什么效果。对楼里面的人真的没有什么监督作用，说什么48小时内处理的时效性。

过了48小时，再追问时效性，接着就跟我说催促。 除了催促就是催促了。

我想问问各位局内人，是不是楼里面处理问题投诉的大老爷，可以持续拖着客户投诉。 反正有10086 10080把他们拖着群众投诉，投诉可以一直积压这。另外工信部那个什么平台（工业和信息化部电信用户申诉受理中心），好像也是一个假模假样的平台，看着像老虎，其实是个绵羊，对浙江移动也是无效的。

我想问问，其它运营商是怎么样的。 我之前交手过的电信，联通，我总体觉得联通还是更为负责，移动，电信一个德行。就是推，压，挡住群众投诉，目标是把百分之99的投诉化解在客服电话与集团投诉电话中。 营造一个祥和的运营商投诉怪圈。

运营商投诉怪圈：从10086开始 到10086结束。 从10080开始到10080结束。完美的投诉怪圈，哪个人才研究出来的闭环系统。问题再循环中消化，投诉人被这个怪圈磨平。 没有多少人能跳出这个怪圈，可能我是很少数能跳出来，并且把经验分享的。