中国联通处理结果弄虚作假

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中国联通处理结果弄虚作假


2024年12月5日，接到10010来电，声称是10010陕西客服值班经理，查询关于12月3日发贴一事的处理结果，是10010陕西客服值班经理一个字一个字念给我的并且已按念出的处理结果记录:


该产品针对邀约客户办理，且西安分公司还未开售该产品，未进行工号赋权，客户要求针对1元1000M提速包12个月（陕西）的问题处理1000元现金话费，拒绝签合解书，而且后期还会继续发贴投诉，客户不认可，客户的要求:用户目前不需要赔偿，坚持要求办理1元1000M提速包12个月（陕西）未与用户达成一致


针对于处理结果第一句话提出质疑，12月4日18:35，陕西联通客服说，因为西安联通没有宽带1000M模组提速包1元/月（陕西）-次月生效这个活动，所以我参与不了，当我提及既然陕西联通有这个活动，那我在哪里来查询这个活动的相关内容时，陕西联通客服说此内容属于公司“内部资料”？
就因为陕西联通客服所说的“内部资料”，针对于12月3日的舆情处理结果，就可以随便写上这么一句话？


第二句话，说是客户要求针对问题处理1000元现金话费并且拒签“和解书”一事，这个得好好说说，这个1000元现金话费是你们刘经理以个人名义于2024年11月27日18:13用个人号码186****5619私下协商的，针对于此问题要客户删贴且不再对此问题进行投诉，协商结果，咋到处理结果这就成了客户提要求，这不是刘经理提要求协商的么？现场面谈，不相关人员凭啥现场参与面谈并多次打断沟通？还有，客户明明同意签协议书但是刘经理不同意，明明是刘经理非要让客户在不经手1000元现金的情况下写收据，到了处理结果咋就成了客户拒签“和解书”？怎么客户拒写收据就成了拒签所谓的“和解书”了？把收据当“和解书”？偷换概念扭曲事实让你们中国联通说的是合情合理？


2024年11月27日刘经理个人号码通话录音我有，11月13日现场面谈全程录音我也有，你们扭曲事实良心不会痛吗？？？


针对于12月3日舆情问题，刘经理在11月27日未解决问题的情况下要求用户删贴，谁给的权利？
针对于12月3日现场面谈，刘经理要求打包用户现有问题，这又是谁给的权利？
既不解决问题，又想打包问题，处理结果又是只字不提？难不成中国联通的权利已高于中华人民共和国公、检

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、法不成？限制公民行使合法权？