中国电信两张卡无信号

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2024年11月14日10:25中国电信回电我手机号码186****0606，就132****1012上网流量费用一事，我说1012在2024年7月份流量超出过一次，当时流量使用费共计69.78元，11月份流量使用费又超出了2.19G，又扣了我3+32.65共计35.65元，我不想多次因为家里人误操作导致流量超出被扣钱，提出关闭150****0522（我妈在用），132****1012（我爸再用）手机上网功能，被告知关闭上网功能高清语音通话volte也会被关闭，我同意，结果当天就发现发现这两张手机卡已经无服务了，用186****0606于14日12：30拨打10000反应，我的两张卡无服务了，工作人员说记录反馈，14日13：56，19：47，15日13：06多次接到02910000工作人员回电，被告知同一最终处理结果，打开高清语音通话volte功能的同时也打开手机上网功能，我不接受，我14日提出取消上网功能就是不想这两个手机号码是用流量，你们中国电信多次给出的最终处理结果与首次给出的处理结果纹丝未动？再让我把上网功能打开？打开了好在让你们扣我流量费吗？那两张卡是我爸妈在用，我不可能一直盯着这两部手机，老年人误操作，你们后台关闭上网功能即可，即便是关闭了高清语音通话volte，只要能打电话就行，不要求非得是高清语音通话，但是因为关闭了volte导致手机无信号，这是我不能接受的，你们给出的处理结果是同开同关语音上网功能？说是你们中国电信没有这个技术做到把语音上网功能独立出来，为什么外省的就有单独的进开通高清语音通话功能业务，陕西没有此业务的原因，绝对不是没有这个技术，依据《中华人民共和国电信条例》第三十条电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。
电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务，第四十条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：
（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务
依据《电信服务规范》第十五条 电信业务经营者不得做出对持卡用户不公平、不合理的规定，不得单方面免除或者限制电信业务经营者的责任，损害用户的合法权益


你们中国电信对于电信用户手机无信号是怎么想的？有没有人管