中国联通投诉进度虚假回复，涉嫌欺诈

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本人本机186****0606于分别于2024年9月25日投诉，于9月28日针对于9月25日的投诉问题以虚假上传处理进度再次投诉，遭到同样的虚假上传处理进度，明明没有给我打过电话来处理此事，非得上传记录搞的跟真的联系过我一样，在中国联通通话详单这两次的通话记录都查不到，中国联通10010咋打的电话？针对于用户提出的诉求虚假回复并且以问题未解决直接完结投诉工单？
不存在的事竟然被中国联通说的有模有样有鼻子有眼，跟真实存在的一样？用户投诉的内容置之不理，虚假上传处理进度不与用户联系，并且直接完结投诉工单？啥行为啥逻辑？如果真是这样的流程，中国联通用户投诉平台存在的意义是什么？还有必要存在吗？是真的解决不了，还是不想解决？