小天才手表违禁词“逼疯”家长！客服最新回应

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据中新经纬报道，近日在社交媒体上，有部分家长反映，自己通过小天才电话手表App跟孩子聊天时，“我是你妈”“打断你腿”等表述被系统提示“可能含有不适宜内容”，令人哭笑不得。

有网友表示“这样挺好，尽量屏蔽风险”，还戏称小天才电话手表是“家庭版文明卫士兼和平大使。”

也有人质疑“这是把审核交给AI节约成本的做法？”还有网友表示自己的设备“可以发。”

据郑州的一位家长表示：“自己此前通过小天才电话手表App与孩子沟通时，并未出现过这种情况。不知道是之前没有出现违禁词，还是手表之前没有限制。”

有网友调侃，“小天才电话手表在违禁词方面是有自己的理解的，逼疯每一个爸妈”“留给小天才的词不多了”。

5月20日，针对违禁词限制的相关问题，记者以家长身份致电小天才电话手表官方客服，对方表示，因为电话手表使用的群体大多都是孩子，小天才电话手表设计了一些保护孩子的功能。“我们也是想创造一个绿色的沟通环境，一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天，还是孩子之间聊天，这些内容都发不出去。”

据报道，还有家长反映，自己在安排孩子晚上做作业时给孩子发消息“晚上做”，也被系统提示“可能含有不适宜内容”。

对此，上述客服表示：“（发）‘晚上做’得加后缀，做什么。这个‘做’系统是有判断的，因为有别的手表用户会发（违禁词），所以系统统一提醒一下。”

该客服还表示，小天才电话手表会对涉黄、涉暴之类的内容以及一些有隐藏含义的词句进行过滤，同时也有人工审核。“（发）有隐藏含义的（内容），系统会标记提醒，不会说直接封，但是骂人系统就会把账号直接封了，禁言。”

客服人员强调，小天才电话手表最近加强了违禁词限制，“其实一直在加强，也一直有人工审核，只是越来越强化了，（系统）提醒更频繁了。”

来源：《北京商报》、中新经纬、《中国新闻周刊》