说说手机的售后服务年限

zhang205

售后服务年限不等同于保修年限，保修年限是指生产厂商或销售商承诺的免费维修时限，手机通常为一年。而售后服务年限是指生产厂商需要为产品提供的软硬件服务支持年限，这个国家有硬性要求，家用电器是产品停产后5年，手机比较特殊，只要求停产后2年（2001年制定的“移动电话机商品修理更换退货责任规定”）。

这个规定实际是最低要求，负责任的企业通常会有更高标准的承诺。譬如苹果公司承诺产品的售后维护期是7年，谷歌前不久也承诺手机操作系统的维护期是7年。但是国内一些手机厂商就低不就高，以最低要求来推诿用户手机维修的诉求。尤其个别品牌的手机定价略低，给人以高性价比的感觉，但是一旦用了三四年，希望更换电池获得新生的时候，发现厂家连电池都已断供，只能寻求不靠谱的第三方来解决问题。如今移动电话的更新换代周期已放缓，2001年的规定也有些过时需要更新，更需要那些负责任的生产厂商给出产品售后服务的承诺期。