为全面贯彻党的二十大精神,落实国企改革的新使命新任务和集团“1+9+3”战略规划体系,九龙坡分公司深学细悟,着力打造优质高效服务体系,用高品质服务助力分公司高质量发展。 4月13日,分公司召开高品质服务专题部署会。谢畅副总经理对前期的服务工作进行了总结,对2023年接下来的服务工作进行了部署,并表示客户服务要从传统业务视角向全新客户视角的转变,实现全客户、全场景的精细化服务。会上谢畅副总经理提出了几点要求:第一,要构建以客户为中心的大服务体系,推进客户服务工作深入融入到日常生产经营各个环节;第二,要实现客户价值和客户感知的全面提升,打造差异化的服务体验;第三,要不断解决解决问题的能力,实现高品质服务的再突破,打造”近悦远来“的服务口碑。 会后,存量服务中心深入网格进行对高品质服务理念和内容行动进行宣贯,旨在攻坚解决客户“急难愁盼”问题,聚焦客户关心的痛点、难点、热点问题,始终重视每一位客户诉求,持续推动提升客户服务体验。 打造高品质服务是中国联通践行初心使命的“必修课”,是全面实施新战略的“必答题”,是做好五大主责主业的“基本功”。九龙坡分公司将真正走进客户,让客户充分参与,持续打造“近悦远来”的服务口碑,凝聚新时代的联通力量,奏响党的二十大新征程华章!
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