VoIP目前不是传统电话失去客户的主要原因

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“我们不认为VoIP是我们失去家庭客户的主要威胁”BellSouth的中心服务主管说，“我们认为失去客户主要是由于无线客户。但是，VoIP将会是未来的重要原因”。

　　所有追随IP服务的人，从90年代后期，一直会看到网络协议或VoIP在宣传上面大做文章。VoIP的狂热者们一直梦想着将传统电话网络的“恐龙时代”转变为利用网络协议的更方便、动态的、无线的网络时代。

　　或许更公平一些说:至少这个梦想已经实现了一部分。像Vonage一样，通过IP提供室内电话服务的新公司，已经因巨大的市场预算为人们所熟知，这些到处可见，比如公司的网页标识、杂志、电视。

　　Skype的免费PC-PC服务已经获得了巨大的成功，积累了超过75,000,000名客户。欧洲的小公司通过eBay获得了 26,000,000$的利润，无可置疑提升了VoIP的地位。其他的网络公司，例如，Google，Yahoo 和AOL也正将这些做为他们最受欢迎的产品。

　　如果是这样的话，电缆公司将有可能成为传统电话网络最大的威胁。Timer Warner Cable去年增加了880,000语音客户，而2005年的总量为11,000,000。没有人能够否认它巨大的潜力。

　　本周在Calif的 San Jose举行的 Voice On the Net(VON)会议上，超过300家提供VoIP产品和服务的公司集合在一起，声称VoIP已经冲击着市场的主流。

　　这是真的吗?

　　尽管传统电话公司仅2005年就失去了惊人的5700,000客户，但是失去客户的原因是无线技术而不是VoIP。

　　“我们不认为VoIP是我们失去家庭客户的主要威胁”BellSouth的中心服务主管说，“我们认为失去客户主要是由于无线客户。但是，VoIP将会是未来的重要原因”。

　　理解上存在的问题

　　事实上，在人们将VoIP做为传统电话的替代物前，VoIP仍然有一段很长的路要走。线路的可靠性得不到保证，而平常的人们在没有理解IP真正的意思之前是不会接受它的。

　　BellSouth的Zimba说，家庭客户还不理解这项技术。他们没有看到VoIP提供新服务的价值，大部分人认为新服务和现在传统电话公司提供的服务相差不大。

　　“VoIP存在理解问题，”他说。“人们认为‘你们把我的声音放在因特网上?我不想这样。’为了加快认可，我们希望行业里面不在把销售VoIP做为一向技术，而是称他为其他的什么，比如宽带语音。”

　　事实上，电话公司在过去几年是不是已经转向家庭VoIP很难说清楚。AT&T和Verizon都拥有自己的家庭IP技术服务部门，但是这两家公司投入并不多。

　　这些公司派代表参见VON会议介绍公司的新进展，但是这些代表几乎没有提到家庭VoIP产品。AT&T公司代表更多的谈到他们的商业VoIP服务，而Verizon夸耀了自己耗资几千万美元的光线接入网络。

　　“我们仍然提供声音环绕服务，”Link Hoewing说，他是Verizon公司的网络技术策略主管。“但是，我们更重点发展我们的Fios平台。这是我们现在最重要的事情。”

　　BellSouth没有介绍他们服务，好像并没有打算，可能是因为它很快将被AT&T收购吧。后者已经同意向这家当地电话公司投入 67，000，000$。去年年尾，BellSouth声明同意向客户重新提供8x8’sVoIP服务，但是被AT&T合并后这比交易怎么样，值得思索。

　　至少，有一家大电话公司，Sprint准备向VoIP市场进军。它将在几个月内从当地电话业务中抽身，首次展示他们的新VoIP服务。

　　但是IP技术的支持者们在VON会议上说VoIP只是整个IP服务市场的一角他们正在致力于下一个大事件:网络视频。

　　“在我们看到VoIP成熟并走向主流的同时，我们现在也看到另外一个机会的升起，”Vonage的合作伙伴、Pulver.com的董事长 Jeff Pulver在VON会议上说“我认为网络视频的机会将会比VoIP更大。我预言，在五年后的网络视频将比VoIP在过去十年内的发展更有竞争力。”