中国移动：基层人员的痛苦！（全）

chzh4719

付长冬博士 付老师讲竞聘

前言：我们列出中国移动基层人员的10个痛苦事情，当然不止如此。这些痛苦的事情，实际上是公司运营管理的核心问题，如果不梳理解决，活力和动力都会大打折扣！

01

审批

基层人员的痛苦之一就是事务审批，这个流程长啊！

一般情况，14-17个左右吧。

特别重要的，还会长！

问题是很多事情很急，用户不等你啊。但是我们的领导会议多，这就麻烦啦！

这边急的要死，那边没时间审批！

用户这边就给基层人员脸色，你们移动公司领导很拽啊，我们都得等啊，给钱都不要啊！

呵呵！

无语。

很多基层人员，最后急的只能越级电话，领导你能不能点击一下，放过一下！

这样的流程、这样的效率，我们真是无语。

很多情况，很多领导，只能无奈被动的点击，根本没时间看，根本没时间思考，就是一个点击的机器，那么还要这些流程干嘛！

但是，一直都这样，而且还继续增加流程！

苦，真TMD苦！

不是客户的问题，而是自己内部的问题把自己搞死。



02

汇报

我们的汇报很多，很多。什么都要汇报，随时都要汇报！

不汇报，显示领导不负责任！

但是，汇报就有用嘛！

问题是你让一线人员汇报，必须采用正规的PPT或文档。

这有点-难人吧！

一线基层人员，哪有时间做PPT，写WORD文档啊！

但是，流程和要求就这样！

你不完成，就是不尊重领导，你要不要A啊。

否则，给你都选C，恶心死你！

我们说，一线人员都忙死了，都在打仗，能不能减点负！

能不能赋予一线人员点权利！

为什么要随时、随地汇报，这就是权利思想的集中体现！

不向我汇报，我就没有存在感。

这就是我们很多领导的思维方式，也是目前效率低下、内卷严重的核心原因之一。



03

产品

老四样：卡号、流量、宽带、专线！

能不能换点新鲜的。

可以，但是大家不敢卖啊。

因为，老四样，虽然卖了很多年，但是至少质量可以保障，可以放心提供给客户。

但是，其他的，臣妾不敢卖啊。

卖了，就是给自己找麻烦！

无休止的麻烦，而且奖金流程很长，我们都不想卖啊！

但是，KPI逼着我们卖、卖、卖！

结果，就是不敢再去面对我们曾经关系非常不错的客户。

苦啊，中国移动啥时候可以提供点可以放心卖的新产品，哪怕一点点！



04

交付

好不容易的把合同搞定！

但是，不敢庆祝！

因为，交付是个鬼门关！

因为，很多很多过去案例告诉我们，交付实在难啊！

难到什么程度，晚上睡觉都无法入睡！

为什么这样。

因为，不是自己的产品、方案和人员，基本上都是第三方，或者第四方！

项目从头到尾，我们都没有参与！

最后，就让第三方去交付，但是客户很难搞定！

往往，不欢而散！

最后，只能靠着自己的脸皮贴到客户的屁股上，磨吧！

总是能磨下的。

你明白的。



05

收入！

现在，一线基层员工最抱歉的是什么，应该是收入，没有之一。

是的，的确如此！

大家看看M2-GDP=多少，这是我们实际的通货膨胀。

2020，M2是12%，GDP是2.6%，你算算就知道。

但是，工资很难上涨。

现在，上有老、下有小，还有巨大的房贷！

日子真的很难！

笔者在调研中，经常被很多员工搞的眼睛红红的，恨不能自己是银行，直接给大家发钱！

实际上，一线员工真的不怕辛苦。

根本不惧摆摊！

只能，工资或收入能提高一些！

这就是我们中国移动一线基层员工的心声！

当然，上涨难啊！

各省有人员编制限制、工资总额限制，岗位编制。。。。。

一堆一堆！

那么大的省，那么大收入的公司，竟然没有人力权利。

我们很诧异！

真的。

06

巡视

中国移动，啥时候变成比政府还政府啦，大家都好像都有感觉！

党建天天学，巡视月月有。

但是，我们是企业啊，虽然是国有企业。

企业的目的是什么，客户和利润，这是核心，但是我们太政治化啦。

我在地市公司调研的时候，有学员问我：

付老师，巡视有用吗？

我说，有用，但是巡视是核威力，就像中国60年代的核武器一样，必须有，但是不要常用，这才有效果。

但是，看看我们的巡视，月月巡视。

巡视的领导，经常会问：对你们的工作有影响吗，那肯定不会有任何影响，这是必须的。

但是，你的邮件要求，这个文件必须什么时间提供。

下面的基层、市县领导或员工，必须停下手头的所有工作，准备材料、提供材料。

这能没有影响吗？

笔者认为，这对正常工作影响太大啦。

我们大家看看，省公司、专业公司，已经设置审计部、党群部、纪检办公室，现在又增加巡视工作办公室，非业务部门越来越多，这就是极大的问题。

虽然，我们是共产党领导的国企，但是毕竟是企业。

我们经常听到政府部门人员揶揄我们：我们像企业靠拢，你们向政府转型。

真的痛苦啊！



07

会议

我们白天在开会，晚上才能处理工作，处理工单，这好像已经成为员工的口头禅！

是不是这样？

的确如此。大家可以看看省公司的二级经理，文山会海啊。

集团的会议、内部的会议，层出不穷。

但是，调研客户、研究客户、研究产品的时间呢？

我们不知道，还有没有？

我们不是在开会，就在在准备材料、或撰写PPT向领导汇报工作的情况中，这是某二级经理向笔者阐述的情况，实际上基本如此。

如下， 一个员工通过后台向笔者反映的信息：

付老师，上班时间全被被会议占满，都是必要的会议，但会议组织者没有提前的准备，需要讨论的内容不明确，讨论着、讨论着就发散十万八千里。实则一上午时间的会，与某个人相关的内容其实不到10分钟。这是为什么？

这是另外一个情况，会议效果很差，组织者出现严重的问题。

不管如何，中国移动的会议啊，真多。



08

PPT

说起中国移动的PPT，圈内文明。

好像，08年之前，中国移动也不强调PPT，后来引入SOX，引入很多咨询公司帮助我们，中国移动就陷入PPT怪圈。

说起PPT，笔者想起一个哏：

话说2个小偷A和B，有一个小偷A进入中国移动的某省公司打算偷窃，但是迟迟没有出来，另外一个小偷B很着急。过了几天，进入省公司的小偷A出来啦，B就问其，你咋这么时间才出来啊，偷了什么宝贝让兄弟也瞧瞧。

A小偷不宵地看了小偷B一眼，说道：老弟，兄弟这次要转行啦。B小偷大惊，连忙问道：为何？A小偷骄傲地说道：这次到中国移动X公司，真的开了眼界，到综合部学习了PPT框架，到采购部学习了PPT结构，到战略部学习了PPT调色，到了市场部学习了PPT讲解，呵呵，这次真赚大了。兄弟我准备开个PPT培训公司，彻底转型啦！

B小偷，彻底懵逼！原来还可以这样，伟大的中国移动，YYDS。

此故事纯属虚构，不要对号入座！



09

官腔

中国移动，甲方意识很浓，这是业界的共识。

但是，时代变化啦。

中国移动，已经不是甲方。

对于你的2C、2H客户，客户是上帝啊！

对于2B政企客户，他们才是甲方。

但是，中国移动对合作的企业，尤其是对中国移动内部的下属员工，真的官腔太多。

官腔太多，有时候很耽误事。

能不能1、2、3，直接把事情讲清楚，直接给下属布置。

否则，下属频频点头，但是内心深处很BS你，这个蠢货，净TMD废话！

这样的领导，老子也能当。

实际上，官腔就是政治化的体现，下面是一个同学给我的：

付老师，有空讲讲移动的政客化吧。现在的移动，搞技术不像技术，搞业务不像业务，都像政客，从上到下都只做一件事，琢磨领导心思，技术员业务员都不做技术不做业务，做PPT，套领导论调。移动现在是一流的员工，二流的三级，三流的二级。

呵呵，一流的员工，二三流的领导！



10

资源

现在的网格化小组、县公司，好像是失去了娘亲的孩子！

任务一大堆！

KPI无穷无尽。

但是，需要资源的时候，什么也不提供，或者是安慰性提供。

这就是目前的现状！

同志们，冲啊。

但是，同志们一回头，发现后面什么也没有，子弹没有、弹药没有，领导们也没有跟上，一次可以冲，下次就不冲了。

什么摆摊、泡销、扫街，见鬼吧。

等下次训战再说吧，训战至少培训公司可以发点零花钱，呵呵，你懂的。

中国移动，最强的是什么，是县公司。

这点真不用讨论。

但是，县公司是最苦逼的单位，这点大家也认同。

问题是，产品、激励、奖励是否能跟上，支撑、服务、响应是否可以做的好一点，流程、体系是否可以少一点，KPI是否能科学点，别那么不接地气好吗？

别让一线人员又累又辛酸，好不好！


后记：中国移动的事情说了很多，总体上付老师是中国移动战略转型的鼓吹者，也是中国移动的批评者，虽然多有不良言语，但是没有恶意。后续文章会面向产业多一些，面向热点事件多一些。因为中国移动的很多事情已经写的很多了，絮絮叨叨很久啦，估计很多领导早就厌烦付老师，估计心里直骂：这个坏鸟。