说宁愿携号转网也不让 不让转套餐

ROSEN_

我主号星卡19元套餐  在中国电信app上看到畅玩版星卡29元/月 8个G通用流量，100分钟通话，超出的也是3/5元一G 还可以结转 想转套餐，致电10000，说没办法改 ，只能新办号码卡，我说了一通说工信部要求所有在售套餐可以互相转，客服说没办法，（坐标福建，号码本身没有任何合约活动影响）就打了4008810000投诉，过了几个小时，我开卡的营业厅打电话跟我说没有权限没办法，只能新办号码， 要不然你携号转网也可以， 说没有权限也很无奈，然后10000回访继续说了一通说不能更改只能新装，然后我就说我要升级投诉，客服人员无动于衷。 现在中国电信官僚作风真严重。本想12300继续申诉，想想需要一个月半个月才处理，算了。