外部邻区配置错误导致切换失败,造成掉话案例

stf0101001

外部邻区配置错误导致切换失败,造成掉话

问题描述：

         测试人员使用HTCM8做网格DT测试，终端A在VoLTE覆盖下呼叫终端B，主被叫无线环境良好（RSRP：-99.5 SINR：7.5），此时主叫发生切换失败，之后主被叫同时掉话。

问题分析：

查看信令，主被叫同时占用东胜玫瑰家园-HLHF-3发起切换请求，但是主被叫UE均未切换成功。导致主被叫RTP传输中断，只有上行RTP传输，无下行RTP传输，持续了20s之后，主被叫同时上发挂机请求，记一次主叫掉话，一次被叫掉话。

主叫                                  被叫

查看切换信令发现，主被叫UE上报A3测量报告测量到的小区PCI为93，但是切换控制里面的小区PCI为94，与测量到小区PCI不一致，导致本次切换失败。怀疑为邻区参数配置错误导致，查询后台参数发现，东胜玫瑰家园-HLHF-3外部邻区配置错误，导致了本次切换失败。

             A3测量报告                              切换控制

问题结论：

外部邻区配置错误导致切换失败，RTP传输中断，造成掉话。

处理建议：

1、 正确配置东胜玫瑰家园-HLHF-3外部邻区。

处理效果：

重新正确配置东胜玫瑰家园-HLHF-3外部邻区之后，再次进行测试，问题已解决，如下是切换成功截图

否

是

否

否

否

否

否

是

是

是

是

是

流程图