一个合格销售交流原则分享

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• 总结时机：在每一次与客户正式交流结束后
  
• 总结目的：真实记录售前交流过程、汇总产生的文档、下次交流提醒
  
• 总结方式：售前自己写一个总结文档，产生《售前交流记录》，统一放入售前知识库
  
• 总结内容
  
• 本次售前交流的议程、客户方参加人员、我方参加人员
  
• 本次交流的策略、主要内容
  
• 本次客户感兴趣的重点
  
• 客户提出的问题和售前答复
  
• 本次获得客户、竞争对手、其他材料整理
  
• 本次售前的资料、PPT和其他文档
  
• 本次交流策略得失、经验教训、遗留问题
  
• 下次交流的重点建议和提示点
  
• 遗留问题、处理方式、负责人
  
• 前提条件：公司建立售前文档命名规范、售前建立知识库