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  下士

注册:2015-12-196
发表于 2018-12-13 15:31:48 |显示全部楼层
技术上应该不难、难的是人心

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  上士

注册:2016-11-23
发表于 2018-12-13 17:58:07 |显示全部楼层
主要跟各省系统后台的资料对接问题,这个实现了,销户也就是领导同不同意的事情了,貌似联通的用户可以实现异地销户。

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  新兵

注册:2015-12-91
发表于 2018-12-13 21:43:51 来自手机 |显示全部楼层
我上月底联通一个江苏省号,10010打通后转到归属地人工说明情况,然后有工作人员打电话给我加了微信通过微信告诉我要签异地销户,手持拍照,前天已经销户成功,并且通过微信返了剩余话费。应该是有专门处理这种异地销户的工作人员通过个人微信帮助办理的。

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  上校

注册:2018-7-6121
发表于 2018-12-13 22:05:42 |显示全部楼层
本帖最后由 my19861028 于 2018-12-13 22:06 编辑

技术上没有任何障碍,只是运营商意愿问题。电信已经实现异地销户。只是比如四川仅限各地主厅,这个更便于把控而已,

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  下士

注册:2018-10-311
发表于 2018-12-13 22:16:37 |显示全部楼层
技术能有什么问题?人的问题罢了

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  上将

注册:2006-11-88

家园原创写手 通信作家 家园海派一族勋章 家园09年十大版主 家园10年十大版主 家园11年度优秀版主 家园12年度优秀版主

发表于 2018-12-14 10:22:31 |显示全部楼层
其实不难

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  中士

注册:2018-5-1915
发表于 2018-12-15 19:32:36 来自手机 |显示全部楼层
有什么可难的,费力不讨好的事,都不愿意去做罢了

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  中士

注册:2017-11-813
发表于 2018-12-15 22:04:00 |显示全部楼层
没有技术上的障碍,只有利益上的障碍。。

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  新兵

注册:2016-8-281
发表于 2018-12-17 09:06:59 |显示全部楼层
scnc001 发表于 2018-12-12 15:25
营业厅那么多,营业员素质参差不齐,或许有勾结、或许提供方便,麻烦就出来了

套路破坏规则

点评

scnc001  规则之所以被破坏,还是规则不严密。比如通信,容错机制比别的行业高吧?设计时就要考虑到。光纤通信,一根比头发还细的光纤就能做到,为什么有那么多保护层甚至有时还要铠装? 所有好的规则,都在于在执行时能不走  详情 回复 发表于 2018-12-17 11:55

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  上士

注册:2011-12-2053
发表于 2018-12-17 09:14:02 |显示全部楼层
gzh72 发表于 2018-12-12 15:15
但是要求1月1号正式上线,那么,这说明,想解决是很简单的事,只是没有动力去解决而已。

解决成本和难度还是比较大的,虽然有统一规范,但不同省系统实际由不同厂家支撑,按各自需求个性化定制。

异地销户实现没问题,但涉及开发成本算谁的?怎么列支?谁来牵头协调?怎么审批?出了问题算谁的?

站在总部层面来强推的话,上面那些都不是事。但没有强力命令,只是随口说说,省级公司没有动力去做这个吃力不讨好的事。

点评

gzh72  触及利益比触及灵魂更难就是这个道理,这个并非出力不讨好,口碑好了,什么都好,利益也来了,既然运营商不愿意主动做好这块儿或者说有好的服务意识,那只有上面强制命令了。  详情 回复 发表于 2018-12-17 09:32

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发表于 2018-12-17 09:32:55 |显示全部楼层
capmelo 发表于 2018-12-17 09:14
解决成本和难度还是比较大的,虽然有统一规范,但不同省系统实际由不同厂家支撑,按各自需求个性化定制。 ...

触及利益比触及灵魂更难就是这个道理,这个并非出力不讨好,口碑好了,什么都好,利益也来了,既然运营商不愿意主动做好这块儿或者说有好的服务意识,那只有上面强制命令了。

点评

capmelo  口碑好和利益来是两码事,有基本的市场营销常识的都应该知道。 消费者的诉求是无底线的,永远无法满足。 尤其是这种很难玩出花来的基础服务  详情 回复 发表于 2018-12-19 16:49

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注册:2011-11-252101
发表于 2018-12-17 11:55:19 |显示全部楼层
平凡普通人 发表于 2018-12-17 09:06
套路破坏规则

规则之所以被破坏,还是规则不严密。比如通信,容错机制比别的行业高吧?设计时就要考虑到。光纤通信,一根比头发还细的光纤就能做到,为什么有那么多保护层甚至有时还要铠装?
所有好的规则,都在于在执行时能不走样。否则就会出现政策是好政策,只是被下面的人念歪了的情况。。。

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  中士

注册:2014-1-21
发表于 2018-12-17 13:23:55 来自手机 |显示全部楼层
移动从今年开始,从县区营业厅更换设备,最近办新装或者敏感业务,都要身份证+人脸识别,已经有了可以异地办理敏感权限的基础,剩下的是异地套餐合约期限查询。

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  上士

注册:2011-12-2053
发表于 2018-12-19 16:49:00 |显示全部楼层
gzh72 发表于 2018-12-17 09:32
触及利益比触及灵魂更难就是这个道理,这个并非出力不讨好,口碑好了,什么都好,利益也来了,既然运营商 ...

口碑好和利益来是两码事,有基本的市场营销常识的都应该知道。

消费者的诉求是无底线的,永远无法满足。

尤其是这种很难玩出花来的基础服务

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