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  二级通信军士

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2012-7-30
发表于 2018-11-3 19:54:07 来自手机 |显示全部楼层
出事就找发展人?
扣罚给办业务的营业员?
明知道自己流量超了,不讲道理。来讹人的打10010就赔?
哎。。。。

军衔等级:

  二级通信军士

注册时间:
2012-7-30
发表于 2018-11-3 19:55:26 来自手机 |显示全部楼层
客户不满意就冲销,不懂业务只会和稀泥儿的领导
哎。。。。

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  下士

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2018-7-23
发表于 2018-11-3 20:15:06 来自手机 |显示全部楼层
没有原则就是最大的作恶,那些讹话费碰瓷户都是运营商自己惯出来的

点评

甘宁  整个大环境的原因 嘘  详情 回复 发表于 2018-11-5 10:38
知北  他们又不解决问题,每次出了问题就说,我们赔点流量啊,赔点话费啊  详情 回复 发表于 2018-11-3 21:10
scnc001  息事宁人为第一要务  详情 回复 发表于 2018-11-3 21:07
王王王大博子  说的不就是,毫无原则,毫无底线!就是自己活该!  详情 回复 发表于 2018-11-3 20:18

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  二级通信军士

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2012-7-30
发表于 2018-11-3 20:18:13 来自手机 |显示全部楼层
王上 发表于 2018-11-3 20:15
没有原则就是最大的作恶,那些讹话费碰瓷户都是运营商自己惯出来的

说的不就是,毫无原则,毫无底线!就是自己活该!

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  大将

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2011-11-25
发表于 2018-11-3 21:07:50 |显示全部楼层
王上 发表于 2018-11-3 20:15
没有原则就是最大的作恶,那些讹话费碰瓷户都是运营商自己惯出来的

息事宁人为第一要务

军衔等级:

  一级通信军士

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2018-3-22
发表于 2018-11-3 21:10:38 来自手机 |显示全部楼层
王上 发表于 2018-11-3 20:15
没有原则就是最大的作恶,那些讹话费碰瓷户都是运营商自己惯出来的

他们又不解决问题,每次出了问题就说,我们赔点流量啊,赔点话费啊

军衔等级:

  下士

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2018-7-23
发表于 2018-11-3 21:24:10 来自手机 |显示全部楼层
知北 发表于 2018-11-03 21:10:38 <p>他们又不解决问题,每次出了问题就说,我们赔点流量啊,赔点话费啊</p>

可是很多时候并不是运营商的错,比方说大王卡100分钟和1g流量2选1,很多人贪得无厌两个都想要,就跑去投诉,联通也是赠话费赔流量了事。要说对这种小市民用户,投诉的多了就应该直接拉进黑名单,后续只保障其基本通信服务,不给接入人工,拒绝其参加一切优惠活动

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  一级军士长

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2018-5-24
发表于 2018-11-4 00:29:30 来自手机 |显示全部楼层
赔不了几个钱

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  一级通信军士

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2007-3-16
发表于 2018-11-4 08:41:43 来自手机 |显示全部楼层
王王王大博子 发表于 2018-11-03 20:18:13 <p>说的不就是,毫无原则,毫无底线!就是自己活该!</p>

那还不是KPI给整得

军衔等级:

  一级通信军士

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2007-3-16
发表于 2018-11-4 08:43:34 来自手机 |显示全部楼层
王上 发表于 2018-11-03 20:15:06 <p>没有原则就是最大的作恶,那些讹话费碰瓷户都是运营商自己惯出来的</p>

你来三大的客服试试,惯?被KPI逼得才是

点评

王王王大博子  是啊!kpi又是谁定的呢?  详情 回复 发表于 2018-11-4 12:24

军衔等级:

  二级通信军士

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2012-7-30
发表于 2018-11-4 12:24:34 来自手机 |显示全部楼层
nust03 发表于 2018-11-4 08:43
你来三大的客服试试,惯?被KPI逼得才是

是啊!kpi又是谁定的呢?

点评

lesgo  工信部投诉,到地市就是不管有没有理由先扣1000再说,你说下面怎么办?  详情 回复 发表于 2018-11-5 11:06

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2007-3-1
发表于 2018-11-5 08:34:53 |显示全部楼层
有10086的客服垃圾吗?

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  上校

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2012-12-12
发表于 2018-11-5 10:38:22 |显示全部楼层
王上 发表于 2018-11-3 20:15
没有原则就是最大的作恶,那些讹话费碰瓷户都是运营商自己惯出来的

整个大环境的原因 嘘
慎思慎言,仍在奋斗中的通信基层狗,专业拆台五十年,戾气重,不服来咬我呀。部分言论与主流不同。

军衔等级:

  一级通信军士

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2015-7-8
发表于 2018-11-5 10:49:29 |显示全部楼层
毫无原则,毫无底线

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  三级军士长

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2015-4-3
发表于 2018-11-5 11:06:39 |显示全部楼层
王王王大博子 发表于 2018-11-4 12:24
是啊!kpi又是谁定的呢?

工信部投诉,到地市就是不管有没有理由先扣1000再说,你说下面怎么办?

点评

gzh72  真的假的?  详情 回复 发表于 2018-11-5 16:28

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  下士

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2008-6-19
发表于 2018-11-5 11:49:00 来自手机 |显示全部楼层
客服已经没有底线了,反正也不是客服赔。就是苦了员工了。

点评

Num9  客服真的没有底线了也是没有办法,没有产能的地方就没有话语权。  详情 回复 发表于 2018-11-5 13:03

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  列兵

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2018-5-25
发表于 2018-11-5 12:30:02 |显示全部楼层
对于擅自开通收费业务而没有签字的情况下必须依法按照消费者权益保护法第55条予以惩罚!

军衔等级:

  三级军士长

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2014-7-14
发表于 2018-11-5 12:34:38 来自手机 |显示全部楼层
的确只能赔啊,客服没有决定权的

军衔等级:

  中士

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2008-8-19
发表于 2018-11-5 13:03:10 |显示全部楼层
tesc 发表于 2018-11-5 11:49
客服已经没有底线了,反正也不是客服赔。就是苦了员工了。

客服真的没有底线了也是没有办法,没有产能的地方就没有话语权。

军衔等级:

  二级通信军士

注册时间:
2008-6-6
发表于 2018-11-5 13:05:08 |显示全部楼层
唉!运营商苦啊!
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