通信发展局势越来越快

xuyanbo0619

今年以来，中国电信在企业管理中积极使用人工智能，取得诸多成果。中国电信智能客服机器人小知，结合神经网络的深度学习、语音识别、自然语言的处理、上下文场景交互等核心技术，以人机交互方式面向用户提供7×24小时的智能应答服务，月服务量已经超过了4000万次。

在此基础上，中国电信搭建了智能客户云平台，利用智能，语音、语义识别技术统一赋能各地，大幅度改善客服拨打客服电话的便捷性，实现了即问即答。

在应用上面，中国电信积极布局智能家居产业。中国电信与智能终端厂商开展了全面合作合作，引入了智能音箱、智能互联、智能主网、智能手机、智能网关、智能机顶盒等，形成了智慧家庭的产品群，为用户提供了家庭智能化的一揽子解决方案。

此外，在行业解决方案上中国电信也积极应用人工智能成果。中国电信自主研发的基于人工智能和大数据分析技术的治沙系统，以警行数据、人口数据为基础，通过智能化的分析，辅助警方智能化的警力部署、深度线索挖掘，潜在危险检测，提升了警务工作的效率。该系统参与支撑了“一带一路”的高峰论坛，19BIG以及2018年两会期间的安保工作。