系统割接是否会给用户乱开通增值业务乱扣费

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系统割接是不是计费系统，是否属于系统问题，是否会给用户乱扣增值业务乱扣费，这样的解释是否合适，既然系统问题，给用户批量开通“联通在信”增值业务产生的乱扣费，为什么不退还，用户投诉都不退还被扣的费用。