电信营业厅不同等级的权限不一样，不是级别越高权限越大

scnc001

电信营业厅不同等级的权限不一样，而且还不是大家想的象“等级越高、权限越大”那样。。。
亲身体会，
我办一个业务，加副卡，有人说只能到一级营业厅去办。我跑过去，人家没权限，不能办理该套餐的任何业务，要让找初始的办理渠道。。。。
然后到二级营业厅，该业务办理成功。但另一个业务办不了，只能办员工和家属的。。。。
再到家门口的四级营业厅，刚才说的那个业务也可以办，但看不清业务属性（二级的可以）。。。二级营业厅不能办的业务在这个四级厅能办了。而四级厅不能办的另一个宽带提速的业务，在二级营业厅是可以办理的。。。

总之一句话，还是有点乱。到底权限上有什么区别，他们也说不清楚。。。所以有时办理不了的业务，换个不同等级的营业厅也许就可以了。

Richbunny

通信技术你问我答 (积分兑奖)

昨天营业员跟我说：越小的厅权限越多，因为要拉业务量上去...

逍遥派公会

管理混乱，业务流程不清晰，老百姓办一个事得跑10次

maoxin1991

Richbunny 发表于 2018-6-5 13:09
昨天营业员跟我说：越小的厅权限越多，因为要拉业务量上去...

级别越高的厅，权限越高。但是越小的厅，越有非标准的套餐。大厅反而办不了很多优惠。但是权限，还是级别高的厅，权限更大。比如跨省补卡，级别低的厅办不了。

ranboss

10000号的权限大于市级主营业厅。所以一般没办法办理的业务，都可以通过1万号投诉，然后去主厅变更。

scnc001

maoxin1991 发表于 2018-6-5 13:13
级别越高的厅，权限越高。但是越小的厅，越有非标准的套餐。大厅反而办不了很多优惠。但是权限，还是级别 ...

亲身体会，绝对不是级别越高的厅权限越大。我也几次问过他们了，他们说只是权限不同。。。

辽宁yd

运营商未来将会重组：移动的非飞8客户，将和联通电信，组建中国移动联通电信集团公司，移动的飞8业务将组建，中国飞8通信集团公司，未来将有4大品牌：和，沃，天翼，飞8
。

scnc001

Richbunny 发表于 2018-6-5 13:09
昨天营业员跟我说：越小的厅权限越多，因为要拉业务量上去...

也不是。感觉权限还是有点乱。。。

maoxin1991

ranboss 发表于 2018-6-5 13:14
10000号的权限大于市级主营业厅。所以一般没办法办理的业务，都可以通过1万号投诉，然后去主厅变更。

10000号，是投诉后转给当地客服部具体承办的。也就是相当于地级市主厅办理的业务。当然有些投诉，会转给省投诉受理中心，那个权限更大了。

scnc001

逍遥派公会 发表于 2018-6-5 13:10
管理混乱，业务流程不清晰，老百姓办一个事得跑10次

同感。顺便办还好，专门去办绝对能让人上火。。。

scnc001

ranboss 发表于 2018-6-5 13:14
10000号的权限大于市级主营业厅。所以一般没办法办理的业务，都可以通过1万号投诉，然后去主厅变更。

相对来说是这样的。。。但也有一些业务他们不清楚，特别是局部的、阶段性活动那种，让到线下营业厅（或者办理的渠道——主要是政企类）去现场咨询。。。

maoxin1991

scnc001 发表于 2018-6-5 13:17
亲身体会，绝对不是级别越高的厅权限越大。我也几次问过他们了，他们说只是权限不同。。。

你到四级厅，跨省补卡，试一试。告诉你，一级厅，二级厅，有些业务就是折腾用户，他们可以办的。一级厅，二级厅，三级厅都有本市跨区权限。四级厅现在也有了跨区权限，之前四级厅只能办理本县（区）的业务。
当然有些农村套餐，优惠套餐。四级厅才能办，不是高级的营业厅不能办，而是领导不让他们办理。
他们不是没权限，而是人为考核，不让办。

scnc001

辽宁yd 发表于 2018-6-5 13:17
运营商未来将会重组：移动的非飞8客户，将和联通电信，组建中国移动联通电信集团公司，移动的飞8业务将组建 ...

顺序变一下：
沃~~~和天翼飞8。。。

Richbunny

maoxin1991 发表于 2018-6-5 13:13
级别越高的厅，权限越高。但是越小的厅，越有非标准的套餐。大厅反而办不了很多优惠。但是权限，还是级别 ...

你说的对，小厅能办的业务多，特别是互联网套餐等新业务。

scnc001

maoxin1991 发表于 2018-6-5 13:21
你到四级厅，跨省补卡，试一试。告诉你，一级厅，二级厅，有些业务就是折腾用户，他们可以办的。一级厅， ...

关于补卡，你要在欢狗APP或者10000，看哪些厅有补卡的权限，否则就是白跑路。。。特别是跨省补卡

scnc001

Richbunny 发表于 2018-6-5 13:26
你说的对，小厅能办的业务多，特别是互联网套餐等新业务。

联通是指定营业厅才能办理转互联网卡。电信的没办过。

七巧板6835

Richbunny 发表于 2018-6-5 13:26
你说的对，小厅能办的业务多，特别是互联网套餐等新业务。

老用户迁转互联网卡就得去中心厅

yueming803

除了自营厅、合作厅、代理商之外还有这些玩法。。。

maoxin1991

scnc001 发表于 2018-6-5 13:28
联通是指定营业厅才能办理转互联网卡。电信的没办过。

江苏联通，互联网套餐已经开放给所有县级营业厅了。