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2018-2-18
发表于 2018-5-13 22:07:22 来自手机 |显示全部楼层
我从多方面觉得,联通自从18年开始就一直在努力。从山东省联通和联通分开来讲就是这样的。除此之外,我也有了一直成为联通用户的信心。


1.网上营业厅交互大改版,目前还差网上商城没有改完,改版后的交互体验好了很多,只是联通可能还并未意识到网上营业厅和网上商城究竟分别是怎样的角色,还没有彻底解决逻辑混乱问题。
2.在4月的一次版本更新中,联通手机营业厅安卓客户端终于解决了在2560*1440分辨率手机上的bug,并且也有精简交互操作的倾向。(比如可能会把发现板块收纳进第二屏功能区)

3.客服热线按键报号比以前清晰了很多。(其他省不做评论,山东来说目前除了开始的宣传语,其他都和移动一样都是0-#这样了,并且细分的也很合理,与电信已经拉开了明显差距)

4.山东联通线下营业厅服务人员态度大改变。(我4月底为了帮亲友处理问题和工作关系,跑了东营地区和莱芜地区还有淄博地区二十多个自办营业厅,发现大型营业厅一进门基本上都有专门的服务人员询问办理什么业务,并将其引导到正确前台办理,前台都非常有耐心,有时怕用户记不住一些要点,也会拿纸笔给用户写张条子让其拿着,其他自办营业厅处理起事情来也不拖沓,非常爽快,更让我暖心的在淄博张店区的某个联通营业厅,天气热的时候竟然为前来办理业务的用户准备免费矿泉水,莱芜市钢城区的某个营业厅,每逢下雨就支起棚子准备好几个马扎帮助过路人临时避雨,移动可没有这么重视啊)

5.信号问题处理更迅速。(据我近期投诉观察,除了大多数居民小区以外,在其他地方发生的信号问题只要投诉,一个星期-半个月内完全可以解决(需要新建宏站除外))

6.与需求不紧密贴合骚扰业务推广信息几乎不再有(就山东联通来说,据我观察,从18年开年以来,从来没有发过像移动那样的套路短信(比如免费用流量,最后才写承诺消费XX元)并且与需求不紧密贴合的信息再也没发过(比如不会和移动一样,给完全不上网的老年人发139邮箱的推销))看来也比较重视用户感受了呀。


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  上等兵

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2018-4-10
发表于 2018-5-13 22:10:06 来自手机 |显示全部楼层
谢谢支持

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2018-4-27
发表于 2018-5-13 22:13:22 来自手机 |显示全部楼层
是张店柳泉路那个营业厅吗 我也觉得挺好的 老星粉淄博还能转入吗现在

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46009  你说的是230营业厅?  详情 回复 发表于 2018-5-14 01:46

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2017-10-18
发表于 2018-5-13 22:49:56 来自手机 |显示全部楼层
山东联通了不起啊!

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发表于 2018-5-14 01:46:14 来自手机 |显示全部楼层
肖雨晴 发表于 2018-5-13 22:13
是张店柳泉路那个营业厅吗 我也觉得挺好的 老星粉淄博还能转入吗现在

你说的是230营业厅?

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  上尉

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2017-12-12
发表于 2018-5-14 01:47:47 来自手机 |显示全部楼层
我想问下是230,还是210?还是华光路营业厅?

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  二级通信军士

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2017-12-23
发表于 2018-5-14 06:58:13 来自手机 |显示全部楼层
确实不错,现在改套餐真是嘛溜嘛溜的。而且有的时候,手厅领的流量和无限套餐冲突,领取后显示成功却不到账。反馈的第二天赔付30话费,让我大吃一惊。因为我只想要流量或把金币兑换的流量 退回我金币,但是赔了30话费,相当于半年月租了。最重要的是,真的没有收到宣传短信,移动号码太多广告,让人受不了

点评

t710442205  坐标武汉,联通营业厅签到金币兑换的1G流量无法激活,但金币扣掉了,咨询了一下客服,说转的互联网套餐后台没打通,然后送了1G流量……过了几天,再去试了下,竟然可以激活了……相当于白拿了1G流量……  详情 回复 发表于 2018-5-17 09:22
六月荷花  什么宣传短信?我怎么没收到?  详情 回复 发表于 2018-5-14 08:53

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2018-4-27
发表于 2018-5-14 07:05:00 来自手机 |显示全部楼层
茂业北边那个 中心营业厅

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46009  那就是230营业厅!  详情 回复 发表于 2018-5-14 07:30

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2017-12-12
发表于 2018-5-14 07:30:27 来自手机 |显示全部楼层
肖雨晴 发表于 2018-5-14 07:05
茂业北边那个 中心营业厅

那就是230营业厅!

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  一级通信军士

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2018-4-27
发表于 2018-5-14 07:34:19 来自手机 |显示全部楼层
46009 发表于2018-05-14 07:30:27 <p>那就是230营业厅!</p>

为什么叫230营业厅

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发表于 2018-5-14 07:37:16 来自手机 |显示全部楼层
联通就是比移动好

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2014-6-8
发表于 2018-5-14 08:10:04 来自手机 |显示全部楼层
山东联通,联通唯一一个有可能威胁移动的联通分公司

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发表于 2018-5-14 08:53:44 来自手机 |显示全部楼层
berman 发表于 2018-5-14 06:58
确实不错,现在改套餐真是嘛溜嘛溜的。而且有的时候,手厅领的流量和无限套餐冲突,领取后显示成功却不到账 ...

什么宣传短信?我怎么没收到?

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  一级通信军士

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2018-4-27
发表于 2018-5-14 08:55:37 来自手机 |显示全部楼层
yuritask 发表于2018-05-14 08:10:04 <p>山东联通,联通唯一一个有可能威胁移动的联通分公司</p>

为什么这么说

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六月荷花  没有低频,成不气候  详情 回复 发表于 2018-5-14 09:15

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  一级通信军士

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2018-4-27
发表于 2018-5-14 08:56:19 来自手机 |显示全部楼层
yuritask 发表于2018-05-14 08:10:04 <p>山东联通,联通唯一一个有可能威胁移动的联通分公司</p>

感觉不如广东联通

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2008-6-18
发表于 2018-5-14 09:13:58 来自手机 |显示全部楼层
手机上努力不够,宽带才是热点

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hljlt123  宽带已近饱和,现在主推大王卡和冰激凌  详情 回复 发表于 2018-5-14 09:53

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2018-3-21
发表于 2018-5-14 09:15:13 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 六月荷花 于 2018-5-14 09:16 编辑
肖雨晴 发表于 2018-5-14 08:55
为什么这么说


没有低频,成不气候, 承认一点山东联通室外覆盖已经很强

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发表于 2018-5-14 09:48:19 来自手机 |显示全部楼层
六月荷花 发表于 2018-05-14 09:15:13 <p>没有低频,成不气候, 承认一点山东联通室外覆盖已经很强</p>

室内是硬伤!

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2017-5-4
发表于 2018-5-14 09:53:26 来自手机 |显示全部楼层
cccff 发表于 2018-5-14 09:13
手机上努力不够,宽带才是热点

宽带已近饱和,现在主推大王卡和冰激凌

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withert  宽带要是饱和了,移动的1亿用户哪里来的?  详情 回复 发表于 2018-5-17 10:06
周呵呵呵蛇  说的好像大王卡和冰淇淋不饱和似的,我们这里三家都是送,自己填钱冲50送120话费,只要提供zj.送的出去的都不简单。  详情 回复 发表于 2018-5-14 10:33

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发表于 2018-5-14 10:33:00 来自手机 |显示全部楼层
hljlt123 发表于 2018-5-14 09:53
宽带已近饱和,现在主推大王卡和冰激凌

说的好像大王卡和冰淇淋不饱和似的,我们这里三家都是送,自己填钱冲50送120话费,只要提供zj.送的出去的都不简单。

点评

hljlt123  冰激凌还真没有,以后都得是冰激凌  详情 回复 发表于 2018-5-14 17:09
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