如何向用户告知退网的消息才不会引起反感？

dgzq662885

免费赠手机，不主动要求用户变更原来套餐，保持原有资费，用户就很乐意

电信用户不如狗

通信技术你问我答 (积分兑奖)

一水惊涛 发表于 2018-4-12 11:51
中国人都是吃硬不吃软的，你让他们直接说限多少号之前到什么地方换可以领多少话费，过时不候，直接挂机，到 ...

1000人能骗到999人。  剩下的那1个 用这种手法去怼你会后悔到怀疑人生。

Kikidom

可能4G套餐还真不是最大的问题（比如换4G卡但不换套餐，套餐的产品设计对运营商来说办法总比困难多），主要还是终端的问题，只不过lz的朋友背了锅，这事根本没法通过解释就解决。
不管老年机、功能机，还是前几年副卡只能GSM驻网的全网通智能机，退2G这些手机都得换，换手机要花钱。花钱的事，哪是谈心能搞定的。
联通可以试试回收旧手机，给用户换支持3G/4G的手机，从功能机到智能机，各种价位的，给用户充足的选择空间，再加上换机补贴之类的各种优惠，就看联通愿意砸多少力气了。

zhenchao

46009 发表于 2018-4-12 20:03
什么时候移动退的2G？我怎么不知道？

抱歉描述有误，目前移动还没有退2G。不过移动现在也拆除了部分2G基站，存量基站基本也只是维护；在通话承载在VoLTE之后2G通话质量也明显下滑了许多；许多三线城市室内无法保持在线。

zhenchao

sooh344 发表于 2018-4-12 17:47
绝对会引起反感吧，纯2G用户会被告知退网过后当前的手机不能用，立马就会觉得自己要花钱了，这样谁都会反感 ...

开个主语音套餐送部4G老人机就行。这类用户很多也绑定了各种校园XX通，每个月十几二十，孩子早就从学校毕业也还在逐月扣费，这些套餐搞来搞去基本上还比他们之前用的便宜，人还觉得真的提速降费手机信号也好了。