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通信人家园 › 论坛 › 通信产业·企业 › 运营商·运营人 › 阿斗通真不是白叫的，及用户办理业务的成本

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[运营政策与战略] 阿斗通真不是白叫的，及用户办理业务的成本 [复制链接]

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电梯直达

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1^# 大中小

发表于 2018-1-20 18:17:40 |只看该作者 |倒序浏览

今天第二次陪家人去办理联通改套餐业务，仍然没完全成功。。。

一、以前用的是4G共享套餐，219.9元，加两张副卡12元；准备去改为天王卡，12月份到指定营业厅去，说赠送的业务要取消了之后次月才能改（每月赠送1G流量），就把一张副卡改成了别的套餐，另一张副卡销掉了；开车加上停车费之类，花费近百元，花了半天工夫；

二、今天去准备改为全国版冰激凌，并把副卡加回来。说因为共享群没解散，加不了副卡，要2月份去，3月份才生效。还说好多用户都是这样的。。。问上个月为什么不处理彻底？避而不答。

哦，合约是一年的，预存1000元，说一年后会恢复为398（网上新办号码的永久5折），要提前自己去续约。。。还是开车去的，今天时间短些，吃了饭才去的。要成功改完套餐，得花多少时间和金钱？

三、下个月还得去。。。机主平时比较忙，省内省外经常跑，难得抽空去办。

我不知道有几个人能忍受得了。如果能转网的话估计早就转了。。。

哦，地址是魔都。如果有联通的工作人员，可以联系我。这效率、这处理方式，让人无语。。。

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2^# 大中小

发表于 2018-1-20 18:26:37 |只看该作者

通信技术你问我答 (积分兑奖)

官网四人参团139包398冰激凌啊

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scnc001 两码事。而且也并不适用详情回复发表于 2018-1-20 18:35

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3^# 大中小

发表于 2018-1-20 18:35:44 |只看该作者

baiy9099 发表于 2018-1-20 18:26
官网四人参团139包398冰激凌啊

两码事。而且也并不适用

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baiy9099 没办法，运营商的系统设定就是这么213，非得以月为单位办理业务，营业厅月底加班月初咸得蛋疼详情回复发表于 2018-1-20 18:43

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4^# 大中小

发表于 2018-1-20 18:43:29 |只看该作者

scnc001 发表于 2018-1-20 18:35
两码事。而且也并不适用

没办法，运营商的系统设定就是这么213，非得以月为单位办理业务，营业厅月底加班月初咸得蛋疼

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scnc001 上个月的时候就没办彻底。。。发表于 2018-1-20 22:09

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5^# 大中小

发表于 2018-1-21 02:22:12

来自手机 |只看该作者

联通客服电话和微信客服都可以改套餐啊！

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6^# 大中小

发表于 2018-1-21 02:22:26

来自手机 |只看该作者

联通客服电话和微信客服都可以改套餐啊！

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scnc001 原打算改互联网套餐，后面又改主意了，准备冰激凌发表于 2018-1-21 23:28

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7^# 大中小

发表于 2018-1-21 06:12:19 |只看该作者

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8^# 大中小

发表于 2018-1-21 10:41:22 |只看该作者

投诉吧，之前看一人发帖说带了个外国人去办业务，什么废话都没有就给转了欧洲预付费0元的那个卡。

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9^# 大中小

发表于 2018-1-21 10:44:55 |只看该作者

本帖最后由 ljydzg2010 于 2018-1-21 10:45 编辑

互联网上办不了这业务么？帝都避免客户二次进厅已经正式提到公司改进客户感知的措施里，正在要求信息化部在系统上进行支撑。

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鐘乳石Z 要什么支持，其实就是权限给高点的事情详情回复发表于 2018-1-21 21:05

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10^# 大中小

发表于 2018-1-21 11:05:47

来自手机 |只看该作者

就是给你找事呢，怼她。把经理叫出来，骂一顿，再说别的。

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scnc001 无语。。。我是帮人的，只能发两句牢骚发表于 2018-1-21 23:25

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11^# 大中小

发表于 2018-1-21 16:59:46 |只看该作者

我0755的联通宽带，就一个续约就办了4个月，跑了5趟营业厅才办完，还得投诉才搞好。

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scnc001 我这个已经要三个月了，还不知道能否顺利。。。。发表于 2018-1-21 23:26

respr 不错了，我这也0755，第一次拉钱都收了没点，扩容半年都没扩成，其实就是没动作，第二次直接是连线都没布，别想拉，难怪电信贵上天详情回复发表于 2018-1-21 17:55

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12^# 大中小

发表于 2018-1-21 17:55:22

来自手机 |只看该作者

lwsguihuo 发表于 2018-1-21 16:59
我0755的联通宽带，就一个续约就办了4个月，跑了5趟营业厅才办完，还得投诉才搞好。

不错了，我这也0755，第一次拉钱都收了没点，扩容半年都没扩成，其实就是没动作，第二次直接是连线都没布，别想拉，难怪电信贵上天

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scnc001 所以，阿斗通真不是白叫的发表于 2018-1-21 23:27

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13^# 大中小

发表于 2018-1-21 21:05:09 |只看该作者

ljydzg2010 发表于 2018-1-21 10:44
互联网上办不了这业务么？帝都避免客户二次进厅已经正式提到公司改进客户感知的措施里，正在要求信息化部在 ...

要什么支持，其实就是权限给高点的事情

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scnc001 还是说明业务系统设置不合理。。。发表于 2018-1-21 23:27

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