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[FTTx/PON] 案例分享----错误678原因之一 [复制链接]

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2018-1-19
发表于 2018-1-19 08:27:40 |显示全部楼层
宽带用户乃至宽带装维人员使用PPPOE拨号上网时遇见错误提示678XP)或651win7)比较迷茫,处理起来相对比较困难,实际了解网络的基本构架,逐条逐段去分析好多问题也会迎刃而解。宽带网络构架示意图如下:

PPPOE示意图.jpg
用户PC机连接光猫途径分光器连接到OLT最终连接到BAS,构成了完整的接入网络,BAS通过一系列设备组成的设备云连接到AAA服务器,用户拨号认证成功分的IP地址后即可畅游INTERNET

当用户PPPOE拨号提示错误678XP)或651win7)时的原因就是用户PC机到BAS之间链路没有形成通路,可能是用户PC机本身问题,比如网络功能没有正常开启,可能是网卡问题,可能是光猫问题,可能是中间光纤断或衰耗大,也可能是OLT端口问题或OLT设备问题,也可能是OLTBAS中间链路问题,甚至有可能BAS出现故障,也有可能是数据配置问题,比如VLAN配置错误等等,总之是PC机到BAS之间数据链路层没有打通,这些问题都可以通过故障范围确定、光功率测试、数据分析、设备替换等分析和处理进行解决。

然而今天咱们说一个特例,用户通过PCPPPOE拨号上网时总是提示错误678,测试用户侧光功率在正常范围之内,而且是个别故障,局端设备故障排除,全程数据检查无误,更换光猫后故障依旧,且换一台电脑终端后故障仍然存在,光猫数据恢复出厂并重新下发数据仍不能解决,用户说原来是共享别人的宽带上网正常,故障处理陷入了僵局。能想到的都想了、能做的都做了、能换的都换了,就是排除不了故障。用户上不去网,故障依然存在,肯定有故障点没有找到。再次认真梳理,OLT侧察看用户MAC地址学习情况,OLT不能学习到用户的MAC地址,明确主攻方向在OLT及以下,光猫换过且新换的猫又进行了恢复出厂并重新下发数据操作,且新换的猫是原来曾经使用过的旧猫,光猫问题应改可以排除;光衰正常线路、分光器的故障应该也可以排除;难道是电脑故障?但是是什么故障呢?为什么换了一台电脑仍旧不行,两台电脑都坏?不会吧,点太正了吧……对,用户说共享别人宽带时上网正常,电脑的故障的可能性应该比较小;共享别人上网……难道是……?机线员的PDA可以发起PPPOE拨号,立刻用PDA进行拨号测试,盼望已久的连接成功终于出现。问题马上就要解决了,于是开始跟踪用户网卡的MAC地址,果然在其他地方该用户的MAC地址已经在线正常使用,自己带来的电脑的MAC地址同样在线正常使用,难怪这两台电脑拨号总是提示错误678,自己也是点儿背到家了,使用的两台电脑的网卡的MAC都被盗用了。问题点终于找到了,根据用户的需求更改用户路由器的MAC地址后,瞬间即开始畅游互联网了。至于被盗用MAC地址的定位及环路检测(MAC地址冲突会造成环路,引起广播风暴造成网络瘫痪)与避免的机制不在此赘述。

重新梳理一下该故障,实际是因为市面上有好多路由器本身没有独立的MAC地址,谁通过它接入它就克隆谁的MAC地址,也就出现了用户说的他共享别人宽带上网正常,现在自己独立上却上不去了,因为该用户的MAC地址已经被克隆且正在使用,该用户再使用该MAC独立上网时被检测到MAC地址冲突,环路检测与避免机制对该用户进行屏蔽,于是该用户网络被切断。自带的电脑用于故障处理,在许多用户出使用过造成MAC地址被克隆,且正好也处在一个冲突域内造成自带电脑也上不去网。该用户使用的路由器同样是没有自己的MAC,需克隆别人的MAC,于是造成了该用户故障,当然也是更改MAC后得以扫除上网障碍。机线员的PDA的MAC地址相当比较特殊,且测试是不会接用户的路由器,MAC地址冲突的可能性比较小。

至此,用户的故障圆满解决,随着技术的发展和认知水平的提高,所谓的莫名其妙的故障会越来越少。


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2011-4-1
发表于 2018-1-26 14:18:21 |显示全部楼层
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发表于 2018-1-29 17:12:48 |显示全部楼层
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发表于 2018-1-31 11:52:54 |显示全部楼层
学习了

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发表于 2018-1-31 17:20:07 |显示全部楼层
学习了~

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发表于 2018-2-6 20:11:26 |显示全部楼层
分析的不错

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2017-7-11
发表于 2018-2-7 16:47:01 |显示全部楼层
学到了

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2018-2-8
发表于 2018-2-9 09:50:42 |显示全部楼层
有道理,当年大学的时候,处理过这种障碍,新开宽带之后,在路由器里点克隆MAC地址,就会有新的MAC上线了

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  新兵

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2018-2-13
发表于 2018-2-13 16:54:43 |显示全部楼层
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发表于 2018-2-20 22:44:26 |显示全部楼层
谢谢
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