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[近期热门] 去电信营业厅办事是一种煎熬 [复制链接]

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  大校

注册:2016-6-27321
发表于 2017-10-14 12:45:27 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 power_lau 于 2017-10-14 17:43 编辑

11:40取号,号码9055。
当时最新一个号是9052在办理业务。共有五个窗口在工作。
中间插了一个8004。轮到我去办理的时候是12:35。
五个人,50多分钟,只办结4个用户。
坐标:深圳福永

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HuayCraft  电信效率不低,谁效率低  发表于 2017-10-16 17:18

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  下士

注册:2017-7-205
发表于 2017-10-14 12:51:59 |显示全部楼层
本帖最后由 elna820 于 2017-10-14 12:52 编辑

电信营业厅的哪个效率低的无语。
我们这里移动营业厅都有位子坐,电信没位子坐,几乎要站着等一个小时。

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  新兵

注册:2017-10-11
发表于 2017-10-14 13:02:14 来自手机 |显示全部楼层
垃圾服务

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  三级军士长

注册:2017-8-18
发表于 2017-10-14 13:02:38 |显示全部楼层
插队的是VIP客户。

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  新兵

注册:2015-7-4
发表于 2017-10-14 14:35:57 |显示全部楼层
相当的满,办张卡都要半小时以上,还不算等待时间

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  上校

注册:2016-12-8196
发表于 2017-10-14 14:45:02 |显示全部楼层
应该学习银行,发力app自助办理业务。

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  大元帅

注册:2011-11-252101
发表于 2017-10-14 14:54:33 |显示全部楼层
除了固网业务,谁还去营业厅。。。

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sy5331729  好多手机业务还是要上营业厅的,换套餐,过户,实名认证。。。。。。  详情 回复 发表于 2017-10-18 09:05

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  中士

注册:2017-9-14
发表于 2017-10-14 16:40:59 |显示全部楼层
主营业厅??? 服务态度太差了 还主营业厅呢。烂厅。

都不如街上的个体户店。

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  少将

注册:2012-3-6265
发表于 2017-10-14 16:55:36 来自手机 |显示全部楼层
你们外省 比云南快多了 电信要办业务只能去营业厅麻烦

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  三级军士长

注册:2017-10-13120
发表于 2017-10-14 23:13:41 |显示全部楼层
topsite 发表于 2017-10-14 14:45
应该学习银行,发力app自助办理业务。

能自助的当然最好,不能自主的必须去柜台的,银行同样让你等的想骂娘,上个月身份证到期,必须去柜台更新,整整等了2个小时才办好,就5分钟就办完了,但是前面的不知办什么,慢的一塌糊涂,而且还有一堆大妈大爷妇女办完了再回去找柜台人聊天,没完没了,看着都想打人了,这还是号称服务最好的招商银行

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webseeking  银行是在不断提高中,先是手机app不断加强,然后就是网点的各种超级柜台/ 智能终端,只能在高柜人工办理的业务越来越少 运营商的业务是10年如一日没变  详情 回复 发表于 2017-10-16 15:22

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  下士

注册:2007-3-4
发表于 2017-10-15 11:56:46 来自手机 |显示全部楼层
我们这里的电信明确写着,取号后等待超过15分钟,立送话费30元!

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wangiori10  快点叫兄弟牌排号 哈哈  详情 回复 发表于 2017-10-15 14:59

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  三级通信军士

注册:2016-8-555
发表于 2017-10-15 13:58:48 |显示全部楼层
去银行办业务也是一个德行 ,效率低下,如果在工厂哪些人必行下岗。

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power_lau  对。 如果是我肯定chao掉2/3的人。 然后把窗口的业务种类分一下。登记身fen证这种简单事情,门口那电脑就搞定,不用取号排队了。  详情 回复 发表于 2017-10-15 16:42

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  少校

注册:2015-7-2537
发表于 2017-10-15 14:46:06 |显示全部楼层
现在营业厅都这样,效率低下。手机端功能简陋

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  三级通信军士

注册:2013-7-273
发表于 2017-10-15 14:59:45 |显示全部楼层
topfleet 发表于 2017-10-15 11:56
我们这里的电信明确写着,取号后等待超过15分钟,立送话费30元!

快点叫兄弟牌排号 哈哈

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  四级通信军士

注册:2017-1-1413
发表于 2017-10-15 16:16:14 |显示全部楼层
本帖最后由 redseabay 于 2017-10-15 16:16 编辑

见过去电信营业厅办业务的大叔大妈营业员交流, 估计是从来不在网络上了解电信的业务的, 宽带问题问一大通, 手机套餐问题问一大通, 一个用户, 半个小时之内是绝对搞不定的, 50分钟也很正常

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  大校

注册:2016-6-27321
发表于 2017-10-15 16:41:25 来自手机 |显示全部楼层
chengjinsan 发表于 2017-10-15 13:58
去银行办业务也是一个德行 ,效率低下,如果在工厂哪些人必行下岗。

对。
如果是我肯定炒掉2/3的人。
然后把窗口的业务种类分一下。登记身份证这种简单事情,门口那电脑就搞定,不用取号排队了。

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scnc001  吹牛13.。。。too young  发表于 2017-10-16 09:52

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  大校

注册:2016-6-27321
发表于 2017-10-15 16:42:01 来自手机 |显示全部楼层
chengjinsan 发表于 2017-10-15 13:58
去银行办业务也是一个德行 ,效率低下,如果在工厂哪些人必行下岗。

对。
如果是我肯定chao掉2/3的人。
然后把窗口的业务种类分一下。登记身fen证这种简单事情,门口那电脑就搞定,不用取号排队了。

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scnc001  我敢保证这样的话,十个有九个是明目张胆作假的。。。  发表于 2017-10-16 09:53

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  三级通信军士

注册:2016-8-555
发表于 2017-10-16 08:12:01 |显示全部楼层
power_lau 发表于 2017-10-15 16:42
对。
如果是我肯定chao掉2/3的人。
然后把窗口的业务种类分一下。登记身fen证这种简单事情,门口那电脑 ...

是的,像身份证到期变更身份证信息的这种业务,在网银上操作就可以了,没有必要去柜台的。毕竟网银有U盾作为身份认证的。

感觉国企不是不盈利,是用的人太蠢了,没有效率怎么能盈利 ?

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scnc001  如何保证人和证统一呢?  发表于 2017-10-16 09:52

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注册:2009-11-20203
发表于 2017-10-16 08:32:54 |显示全部楼层
其实90%的去营业厅的服务都不是必须去的(除了开户、销户、过户、换卡,我想不出来其他什么是必须去营业厅的),主要是网上营业厅和手机营业厅能办理的业务太少了,运营商都是自找麻烦

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scnc001  关键是网上业务设置不合理,复杂不好用。你看现在有几个在报亭买充值卡和到营业厅充值的?  详情 回复 发表于 2017-10-16 09:54

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  大元帅

注册:2011-11-252101
发表于 2017-10-16 09:54:54 |显示全部楼层
decoo 发表于 2017-10-16 08:32
其实90%的去营业厅的服务都不是必须去的(除了开户、销户、过户、换卡,我想不出来其他什么是必须去营业厅的 ...

关键是网上业务设置不合理,复杂不好用。你看现在有几个在报亭买充值卡和到营业厅充值的?

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