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ftw

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发表于 2017-10-11 11:47:07 |显示全部楼层
本帖最后由 ftw 于 2017-10-16 22:08 编辑

后付费套餐,8月底已销一主一副两号码。昨天晚上,邮箱收到9月份账单,9月账单只有一号码,居然要缴10多块。
一万号人工打不通,
pic

补充:
出账单的是后付费副号1个号码,无主号,从“副卡功能费”可以看出
补充2:
终于打通一万号,客服查询系统记录主号注销时间是8月2X,副号注销时间是9月5,所以收副号9月月租。8月2X同时注销主副号。客服又说可能是订单9月5号竣工,已记录注意48小时内接听电话。。。




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发表于 2017-10-11 12:02:42 来自手机 |显示全部楼层
预注销吧,到系统真实注销有个时间差…垮月了就多一个月月租

点评

ftw  你怎么解释以前账单两号码,9月账单只有一个号码?  详情 回复 发表于 2017-10-11 12:44

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发表于 2017-10-11 12:41:04 来自手机 |显示全部楼层
八月注销,9月份必须再去结清话费,否则不算正式注销

点评

yudong  八月注销。就是正式注销。只是电信计费系统是下月6号出帐。你随时注销随时就随时停止的此项业务的服务。只是帐目未结。  详情 回复 发表于 2017-10-15 01:05
ftw  注销时的余额足够抵扣8月月租,还多几块  详情 回复 发表于 2017-10-11 12:43
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ftw

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发表于 2017-10-11 12:43:56 来自手机 |显示全部楼层
Gratch 发表于 2017-10-11 12:41
八月注销,9月份必须再去结清话费,否则不算正式注销

注销时的余额足够抵扣8月月租,还多几块
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发表于 2017-10-11 12:44:47 来自手机 |显示全部楼层
五星级大师 发表于 2017-10-11 12:02
预注销吧,到系统真实注销有个时间差…垮月了就多一个月月租

你怎么解释以前账单两号码,9月账单只有一个号码?

点评

scnc001  不过投诉能要回,8月份就注销了,9月份出的账单可以要求抹掉  发表于 2017-10-11 18:45
scnc001  有时候注销有先后,一下子不能完全完成。。。在30、31号办理就容易出现此情况。。。  发表于 2017-10-11 18:44
五星级大师  我只能说注销分权限,副卡营业点可以直接添加注销…主卡注销可没那么随意…我只是说下我碰到的…没必要跟你解释  详情 回复 发表于 2017-10-11 12:54

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发表于 2017-10-11 12:54:18 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 五星级大师 于 2017-10-11 12:58 编辑

没啥可解释的,问客服吧

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发表于 2017-10-11 15:13:27 |显示全部楼层
多收了三五斗

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发表于 2017-10-11 18:43:48 |显示全部楼层
不要在30、31号去办。。。提前一点

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发表于 2017-10-12 08:58:59 |显示全部楼层
电信用户销户:月未最后一天可消户,只是告知要求停机。但帐单要下月的6号,系统才能结算。你在当月查询的金额并非是最终的结果。它是你套餐的费用。有的优惠就可能要补给你。我在8月未就注销一个。当月查询金额是刚好。但是老用户可优惠价往上一级套餐靠。第二月6号去结算还是给我退了钱。

点评

scnc001  9月最后一天我去注销了一张联通卡,到10月11号去正式销户,没出什么妖蛾子。不过里面本就有一些送的话费。。。  发表于 2017-10-13 14:35

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发表于 2017-10-12 09:58:26 |显示全部楼层
(江苏)电信和移动的计费系统,我一直认为不太靠谱。我仔细研究这两家的话费清单,很乱。特别是电信。

点评

scnc001  套餐的门槛倒是蛮低的  发表于 2017-10-13 14:36

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发表于 2017-10-12 13:31:09 |显示全部楼层
时间差问题!

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发表于 2017-10-12 14:00:58 |显示全部楼层
投诉他

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发表于 2017-10-12 23:54:38 |显示全部楼层
竣工。。。

这个词儿我也听过几次

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发表于 2017-10-13 11:19:55 |显示全部楼层
电信出这个很正常,我那时候有一个号码是AAA的做的停机保号,当时里面还有三白多元,可是一值没有扣钱当时问了是系统原因,可是到后来号码突然被别人用了,去找说当时系统问题直至没有扣款,后来好了直接扣没了就空号了

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scnc001  号被监控着?  详情 回复 发表于 2017-10-13 14:39
我是一个在为事业沉思中的人!!!

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发表于 2017-10-13 14:39:08 |显示全部楼层
xaoadu 发表于 2017-10-13 11:19
电信出这个很正常,我那时候有一个号码是AAA的做的停机保号,当时里面还有三白多元,可是一值没有扣钱当时问 ...

号被监控着?

点评

xaoadu  不知道反正没处说理去  详情 回复 发表于 2017-10-13 16:12

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发表于 2017-10-13 16:12:26 |显示全部楼层
scnc001 发表于 2017-10-13 14:39
号被监控着?

不知道反正没处说理去
我是一个在为事业沉思中的人!!!

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2013-10-24
发表于 2017-10-14 15:51:31 |显示全部楼层
退网次月还有费用帐单是正常,你这个是退网后的第二个月还来帐单就奇葩了! 退网不存在什么到次月才会竣工的问题。除非楼主在当月最后一天作的退网!

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发表于 2017-10-15 01:05:26 |显示全部楼层
Gratch 发表于 2017-10-11 12:41
八月注销,9月份必须再去结清话费,否则不算正式注销


八月注销。就是正式注销。只是电信计费系统是下月6号出帐。你随时注销随时就随时停止的此项业务的服务。只是帐目未结。

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发表于 2017-10-16 15:43:27 来自手机 |显示全部楼层
有这种事吗
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发表于 2017-10-25 10:39:53 |显示全部楼层
本帖最后由 ftw 于 2017-10-25 11:19 编辑

最终结果,账单免除



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信息产业部令第36号《电信服务规范》附录2.1.4移动电话业务变更时限
平均值≤1小时,最长为24小时。
移动电话业务变更时限指用户办理更名、过户、暂停或停机等服务项目,自办理登记手续且结清账务起,至实际变更完成所需要的时间。
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