联通的失败痛在心里 - 第2页 - 运营商·运营人 - 通信人家园

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21^# 大中小

发表于 2017-9-23 09:12:05 |只看该作者

我从通信行业出来了，但外面更不好搞

qhd1980

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22^# 大中小

发表于 2017-9-23 09:57:30

通信技术你问我答 (积分兑奖)

jiayuanfuguan04 发表于 2017-09-22 23:41:08 <p>现在营装维都承包了，你去的肯定不是联通而是承包的</p>

我们北方没承包

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wwwl2000 辽宁某市早就把支局承包了原支局营业员一律解聘详情回复发表于 2017-9-25 12:16

qhd1980

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23^# 大中小

发表于 2017-9-23 09:58:01

贪欢客发表于 2017-09-23 00:04:55 <p>你咋又是市领导秘书，咋又是联通15年员工呢？</p>

我不是市领导秘书，我是客户经理

安静的东西

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24^# 大中小

发表于 2017-9-23 10:39:23

移动也好不到哪里去都是一个鸟样

GNEP

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25^# 大中小

发表于 2017-9-23 13:07:17 |只看该作者

联通是一群不懂的人在瞎指挥。

benben418

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26^# 大中小

发表于 2017-9-23 13:13:47

a1949101 发表于 2017-9-22 23:14
感觉营业受理系统，搞得太麻烦！办个业务要半个多小时，人多一点搞不好一上午就过去了！其实一个系统可以 ...

感觉营业厅的领导脑子进水了，一个业务办那么长时间不说，单独弄两个窗口办理收费这样的简单业务啊，特么的都挤到一起办，交个费等俩小时

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Gratch 我们这边缴费都是在缴费机详情回复发表于 2017-9-25 12:59

flyboy1980

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27^# 大中小

发表于 2017-9-23 20:38:17 |只看该作者

等你见识了互联网，你其实才知道运营商没有你想象那么恶心，互联网让人长见识了

renxf5

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28^# 大中小

发表于 2017-9-23 22:17:02

2017-9-23 22:15:39
只关注业务发展，营业厅主要考核发展量，营业员就只去管发展，用户交费不管，重视融合，单宽带不受理，单宽带不给续费，逼用户办融合，用户只有拆机，这就是重发展的恶果

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gh7311 逼用户拆机，这不是自掘坟墓吗发表于 2017-9-25 21:47

内蒙老通信

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29^# 大中小

发表于 2017-9-25 09:42:54 |只看该作者

这就是联通混改的原因

qh6678

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30^# 大中小

发表于 2017-9-25 09:53:14 |只看该作者

细节

手拿菜刀砍电线

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31^# 大中小

发表于 2017-9-25 10:07:28 |只看该作者

a1949101 发表于 2017-9-22 23:14
感觉营业受理系统，搞得太麻烦！办个业务要半个多小时，人多一点搞不好一上午就过去了！其实一个系统可以 ...

我好想知道联通哪儿的营业厅要排队的。。。做为一个自建厅店长，没见过排队的，月底开3个窗口，最少5年没见过排队了

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Gratch 武汉这边以前从来不需要排队，叫号都不需要，现在经常需要排队详情回复发表于 2017-9-25 22:06

圈外的吃货

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32^# 大中小

发表于 2017-9-25 10:09:04 |只看该作者

sytel 发表于 2017-9-23 06:57
楼主说装维规范，前提是，企业是否给了员工尊严。

赞同！

zhoubibi718

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33^# 大中小

发表于 2017-9-25 10:33:53 |只看该作者

a1949101 发表于 2017-9-22 23:14
感觉营业受理系统，搞得太麻烦！办个业务要半个多小时，人多一点搞不好一上午就过去了！其实一个系统可以 ...

好像系统不要钱啥的，集团搞一段时间就上一个新系统，成天就知道生孩子，也不知道结扎，优化融合下系统，系统无重尽了，不要钱啊，便宜系统厂家了。。。。

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Gratch 感觉做系统的厂家给了回扣详情回复发表于 2017-9-25 22:07

yncxlzh2017

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34^# 大中小

发表于 2017-9-25 10:36:53 |只看该作者

联通目前的整个服务系统确实复杂，做为一个一线维护人员深有体会，很多东西在所谓的系统里面浪费太多的时间，不知道楼主所在的城市情况，在我们这个三四线的小城市里，现在联通每月装机量特别少，现在这个考核系统又很严，我们的装维人员连客户和电脑故障，自购的路由器故障，自购机顶盒故障等非网络故障都要求上门检查，但其他运营商可能用户较多，资源较多的原因，这些故障人家直接不理，另外在我们这边，因这装维是代维公司的事，如果是联通的员工或领导或许是相关领导的亲友的网络出现故障，都是优先处理的，如果装维人员回应慢了，一大堆相关人员电话会接二连三的过来，如果处理有什么问题，马上就会有一大堆相关人员过来以各种考核进行。。。也许是我们这种小城市里面的特殊情况，说多了都是泪，做为一个一线维护人员的真实体验可能跟楼主所在的城市有区别！

十年又十年

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35^# 大中小

发表于 2017-9-25 10:58:01 |只看该作者

确实，现在服务感知很重要好，家里什么公司的上来弄完，都是服务人员吧垃圾清理完早走的。细节决定成败。

cattpon.chen

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36^# 大中小

发表于 2017-9-25 11:20:18 |只看该作者

基层总是有说不完的苦~