浅析即时通信行业对未来移动通信行业的影响（转贴）

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即时通信行业经历了近几年的飞速发展，业务功能已经从传统的互联网文字即时消息向互联网语音、视频通信发展，这样的发展状况已经引起了固网运营商的高度重视。同时，互联网即时通信也在向移动化扩张，目前已经出现了腾讯QQ与短信捆绑的业务和基于手机终端的QQ客户端。在未来，即时通信必将会在移动领域的深度和广度上进一步拓展，进而影响移动通信行业格局。

1.       即时通信行业现状：行业发展迅猛，腾讯和微软MSN已确立在行业中的领导地位

从1999年腾讯推出QQ算起，即时通信在中国的发展已经有6年左右的时间。目前几大即时通信提供商的注册用户数如表1.所示，随着互联网尤其是宽带用户数的迅速增长，未来若干年内中国即时通信用户数量还会猛增。

表1：截至2004年8月份，各主要即时通信提供商的用户规模

即时通信提供商  腾讯     MSN     网易     TOM
注册账号数      3.5亿    1.8亿   1500万   1500万
（数据来源：中研博峰）

目前在个人即时通信市场上，代表娱乐方向的腾讯和代表商务方向的微软MSN已成为主流即时通信提供商。在确立了各自领域的领先者地位后，它们又纷纷向对方的用户群体渗透，如腾讯推出了用于商务环境的客户端软件，而MSN也在客户端软件中增加了诸多娱乐要素以吸引娱乐用户；在功能上，两者突破了传统的文字即时消息而增加了语音和视频聊天、文件传送等功能。它们的最终目标都是以文字即时消息为主打，通过整合和开发内容丰富的互联网增值服务、移动增值服务，在不断拥有和巩固大量用户群的基础上，最终向综合门户或虚拟运营商的方向发展。

2.       即时通信提供商的发展将经历三个阶段：传统的即时通信提供商、扩展的即时通信提供商和类虚拟运营商的信息提供商阶段

即时通信提供商的发展将经历三个阶段，所包含的内容如图1.所示。内容可按承载方式是有线还是无线划分为两大类，有线的承载方式是指电脑和有线互联网，无线的承载方式是指手机和无线网络，即时通信提供商通过无线的承载方式向移动领域拓展。

图1：互联网即时通信提供商发展的三阶段





Ø       在传统的即时通信提供商阶段，即时通信提供商利用业务特性锁定大量有关联性的用户，用户之间由于关联性而产生粘滞效应，使用户的转移成本很高。

即时通信提供商通过在有线互联网上提供免费的即时消息捕获了大量具备群体关联性（家人、朋友、同学、网友关系）的用户群，这种关联性产生的粘滞力使用户很难完全放弃所选择的即时通信提供商。假设某人A有50个好友，由于关联性的原因，要A转到其他即时通信提供商的前提是要他的50个好友跟他同时转过来，而这种情况几乎不可能发生。

除此之外，即时通信提供商还完成了最基本的三项功能：通过即时通信软件为用户创造了一个虚拟的身份；为用户建立了一个网络间点对点的连接；建立起一个平台，可以通过这个平台的多个接口提供各种增值业务。三项基本功能的建立，为即时通信进一步向深度和宽度方向扩展打下基础。

Ø       在扩展的即时通信提供商阶段，即时通信提供商通过增加功能和增值业务在有线互联网上扩张，通过短信向移动领域渗透。

在有线互联网上，即时通信向其他功能和互联网增值服务扩展。用户可以通过客户端软件在互联网间进行语音、视频的交流；即时通信提供商还为用户提供游戏、文件传送、电子邮件、图片显示、表情、标志等互联网增值业务。这些是目前大多数即时通信提供商能提供的服务。

在移动领域，即时通信提供商向用户提供绑定手机服务，用户可以通过手机接收来自互联网的信息，同时也可以给互联网的好友发送信息。腾讯QQ已经通过移动QQ做到了这一点，MSN也有类似的软件。

Ø       在类虚拟运营商的信息提供商阶段，即时通信提供商将提供有线和无线领域的各种增值业务。有线互联网的诸多增值业务将被移植到手机上，并与有线互联网互通。其中的部分业务将与移动运营商提供的数据业务展开直接竞争。在这个阶段，即时通信提供商达到业务与用户双重优势，形成两条腿走路的局面。

即时通信提供商将互联网上提供的服务转移到手机上，其业务已经在有线和无线上并驾齐驱，对有线互联网和无线互联网的融合成为即时通信提供商的核心竞争力，依附于原有的客户资源优势，即时通信提供商转变为类似虚拟运营商的信息提供商。

在有线互联网上，信息提供商继续扩大增值服务的范围，提升互联网服务的质量，巩固基础；如果政策允许，即时通信软件甚至有可能与固话互通，在目前有部分专门软件已经能实现此功能。

在移动领域，移动接入平台从单一的短信平台扩展到短信、WAP、彩信、智能手机客户端的多平台，其中最主要的是智能手机客户端平台，目前已有平台提供商在积极开发此类平台；移动业务也由简单的即时消息扩展的其他业务，如图片传送、电子邮件、个人信息管理、游戏、语音视频聊天等。

即时通信提供商能否按这三个阶段正常发展，将由政策倾向、技术发展及竞争环境等诸多因素决定。

3.       即时通信行业对移动通信行业的影响体现在影响移动运营商的用户占有、移动通信行业的业务发展和移动通信行业产业链的格局三个方面

即时通信行业对移动通信行业的影响主要体现在即时通信提供商发展的第三阶段，在其发展到第三阶段的情况下，这种影响将包括移动运营商的用户占有、移动通信行业的业务发展和产业链的格局三个方面。

Ø       移动运营商的用户占有会受到与即时通信提供商合作状况的影响，与即时通信提供商合作紧密的移动运营商将取得占有用户的优势

积聚粘性用户是即时通信最大的特点，如果政策允许，即时通信提供商有能力形成带动其用户在不同移动运营商之间转换的力量，是用户在各运营商的网络之间转换的重要砝码。例如，带号转网政策实行后，手机号码的转换成本为零，此时即时通信提供商提供的虚拟号码就成为一种资源，同时由于即时通信具有粘滞性，即时通信提供商就可以带动大批用户。

Ø       移动通信行业的业务发展将会由于即时通信提供商的进入而在价格、业务种类等方面受到影响

在语音业务方面，即时通信提供商通过智能终端上的软件以数据包的形式传递语音信息，语音业务的成本低，可以和移动运营商展开竞争。如果政策放开后即时通信提供商在语音业务方面可以和传统语音业务运营商互联，那么即时通信提供商的竞争力就会更强。

在数据业务方面，即时通信提供商可以通过在其智能终端的软件上提供图片显示、文件传送、视频聊天、为对方播放音乐或视频、网络硬盘、聊天背景图、聊天背景音乐、即时消息等业务，这些业务涵盖了移动运营商目前的大多数重点增值业务，包括彩信、移动邮件、可视电话、彩话和短信等。这样的业务竞争即使不把移动运营商的业务完全打垮，也会因为存在竞争而使业务价格等受到影响，使数据业务的发展有更多的不确定性。

Ø       即时通信提供商有可能成为移动通信行业产业链的领导者

即时通信提供商对用户资源的掌控和对业务发展的影响导致其议价能力的提高，从而提高了其在产业链上的竞争力，相应地，运营商、SP等都会相应降低他们的议价能力。这使产业链的格局有可能发生变化，即时通信提供商有可能成为产业链的领导者。

4．移动运营商应采取主动出击的应对策略，采取的方式是开发客户端软件

移动运营商应该从现在着手以应对即时通信行业对移动通信行业的冲击，主动出击来占据移动领域的先发优势。运营商采取的方式应是开发自己的客户端软件，使客户端软件成为网聚用户的门户，成为未来业务发展的平台。目前，浙江移动在这方面已经有所行动。

在运营初期，移动运营商会面临客户端软件用户不足的情况，这时需要运营商发挥内部优势。移动运营商具备的优势包括拥有大量的手机用户资源、具备强大的业务内容整合能力、在短信方面有较强的价格优势、能提供丰富的客户端接入方式和有良好且畅通的收费渠道等。利用这些优势，运营商可以推出各种措施比如捆绑现有用户资源等来增加初期用户，扩大关联群体。

即时通信是未来移动通信发展的一个很重要的方面，其影响会涉及到通信领域的方方面面，将会成为人们生活的一部分。竞争已经开始，成功偏向于有准备的人。