即时通信 提高效能

即时通讯

　　对现代企业而言，日新月异的技术、全球化的市场、众多的合作关系、对突发事件快速反应，都需要有效地沟通来解决。然而，在沟通方式变得多样化的同时，沟通成本在企业总成本中占的比重也不断增大。从某种意义上说，沟通的效能已经成为企业生存发展的关键。
　　针对企业用户的即时通信(Enterprise Instant Messenging，简称EIM)产品，以其易于管理的特性和相对“严肃”的风格，具有巨大的市场潜力，国内外一些即时通信软件厂商已经纷纷推出了企业级实时通信产品，这不仅为企业架起了实时“沟通”的桥梁，也有力推动了企业迈入实时信息化的进程。
　　企业时常需要向内部员工发布一些信息，传统的文件方式需要先打印出来，然后人工分发，若要收集员工的反馈信息则还要另外准备，因此效率比较低。使用EIM之后，向员工发布信息通知则变得相当简单，同时还可以即时得到反馈信息。
　　内部会议是企业经常性的事务。有了EIM，利用其网络会议功能，可以很方便地在员工电脑上召开会议。随着手机的普及，收发短信已经成为企业一种重要的联系方式。因此手机短信功能也被集成到企业EIM之中，让信息传达变得非常方便快捷。
　　美国调研机构Gartner Group的研究报告显示，全美大约有70%的企业使用实时通信软件作为重要但非正式的企业内部沟通工具，例如跨国企业部门间的讨论。在国内，虽然目前市场上针对企业的即时通讯软件及服务还存在不少局限，但需求正在日益扩大。腾讯通公司有关负责人在谈到实时通信产品应用的情况时介绍，当前像ICQ、AOL InstantMessenger、MSN Messenger、YahooMessenger、RTX（RealTimeeXpert）等一些实时通信软件应用可以使企业在管理上更加高效，适应越来越多的企业沟通需求，比如利用RTX，开会只需提前半个小时点击一个键，相关通知就会以即时通讯或短信的方式，到达需要通知的群体。同时，RTX改变了传统IT系统的管理模式，通过使用RTX，可以直接将信息送到客户端或者手机上，经营管理效率提高。
　　有数据显示，随着我国企业信息化应用水平的不断提高，企业应用软件的“实时通信”需求正以每年翻一番的速度增长。