连载3：电信该如何运营CDMA-给电信的建议

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那么，电信该怎么做？

首先，要在尽可能短的时间内转移小灵通用户，给C网注入强心针，快速扩大用户规模，迅速刺激产业价值链形成，降低产业成本。理由有三：

第一个理由，也是最重要的理由，小灵通的7000万户转移到C网，对C网手机的生产商是个巨大的市场空间，电信大规模定制C网手机，会引导C网手机生产商对CDMA手机的研发、生产进行大量投入，同时，巨大的市场销量会降低手机的单个生产成本，从而降低电信的补贴成本及用户的购机门槛。最终带动产业链进入正常运转。这对CDMA的发展来说，是具有战略意义的第一步，必须要走好。否则，就会陷入与联通同样的产业链困局中去。

第二，目前小灵通全国有大约7000万户，远远大于当前CDMA的用户总数，小灵通的技术相对落后导致当前用户的大量快速流失，2007年全年小灵通用户下降了608万，接近全网的十分之一，与其让这些用户转到联通、移动，还不如采取措施让他们留在电信。

第三，在移动通信市场增量放缓的背景下，将小灵通用户转移到CDMA网络比从其他运营商抢夺用户要容易的多。

理由是容易理解的，但如何操作才能将小灵通用户平稳转移到C网，既可以提升小灵通的用户感知又不会对C网的品牌和资费体系带来问题呢？

小灵通用户转到C网会面临两个方面的问题：

第一，因为小灵通的资费是与固网平齐的，比C网要低的多，要小灵通用户提升资费，基本是不可能的，但不提升资费，C网老用户势必极度不平衡了。

第二，用户转网后必须换号，会给客户带来麻烦；

第三，很多小灵通用户是协议入网的，电信已经补贴了终端成本，要转网必须先收回补贴成本。

要解决第一个问题，我的建议是，打造新的C网低端用户品牌，资费标准与小灵通同步，不开通漫游功能。将小灵通用户转入此低端品牌。客户如果要开通漫游，要么转品牌，要么交相对高额的漫游功能费。如此将小灵通原用户与C网原用户有效区隔。

对于第二个问题，可以为用户设立3个月左右的过渡期，在此期间，用户可免费将原小灵通号码呼叫转移至新的CDMA手机，并用彩铃通知来电客户新号码。也可以从小灵通的历史话单中跑出客户的常用联系人，帮助客户发短信通知。

第三个问题，可以采取两种方式解决，要么客户必须在小灵通协议到期后转网，要么将这部分协议消费额转入到新的CDMA手机赠送协议中去。

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连载1：电信该如何运营CDMA-给电信的建议


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