电信06年实施战略型转变增长方式 （2006-3-8）

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　　2006年，中国电信将认真贯彻十六届五中全会和中央经济工作会议精神，全面落实科学发展观，积极把握国家“以信息化带动工业化”、建设社会主义新农村等机遇，围绕企业转型的总体部署，切实转变经营理念，创新发展模式，积极实施精确管理，优化资源配置，努力实现收入、投资、成本、人力资源的结构性调整，促进企业持续增长，为信息化建设和构建社会主义和谐社会作出新的贡献。   


　　中国电信将认真落实全国科学技术大会精神，增强自主创新能力，以业务与服务创新为抓手，带动技术创新，加快固网智能化改造步伐，加快综合信息服务业务的发展，为客户提供更具个性化和吸引力的服务。为进一步提高企业管理与运营水平，中国电信将强化精确管理、优化资源配置，重点抓好市场营销的精确化、数据支撑的精确化、资源配置的精确化，实现对企业的物流、资金流、信息流的合理组织和有效管控，降低经营运作成本，提高管理效率和资源效益，夯实企业发展的基础。
　
　　 2006年，中国电信将着力开拓两个市场。一是开拓农村市场。要抓住我国推进社会主义新农村建设的历史机遇，把讲效益发展与提供普遍服务有机结合起来，积极发展农村通信，继续推进村通工程建设，不断丰富信息服务内容，为广大农民提供生产、生活急需的各种信息，帮助农民致富奔小康，为农村经济发展和社会进步提供通信信息服务。

　　二是拓展海外国际业务市场。要配合国家“走出去”战略，要为“走出去”的中国企业和商人提供综合信息服务解决方案，并积极探索企业自身的“走出去”策略。

　　在新的一年里，中国电信将以客户为中心，进一步细分客户，从客户需求出发创新业务，推进业务融合，为各类客户提供综合信息服务，大力加快发展宽带、商务领航、号码百事通等业务。一是大力发展宽带业务。要从客户感知入手，细分市场，优化网络，提高服务质量，积极推进终端的多元化、简单化以及应用内容的丰富化和个性化。二是大力发展“号码百事通”业务。要开发更多的人民群众喜闻乐见的信息，满足群众的信息需求，在消费者心目中牢固树立“世上无难事，有事就找百事通”的观念，为广大消费者的衣食住行提供方便快捷的综合信息服务，促进国民经济和社会服务信息化。三是大力发展商务领航业务，抓紧推出多种中小企业信息化版本，积极为各行业和中小企业信息化提供解决方案，帮助中小企业运用信息网络技术，改进管理，降低成本，提高竞争力，提升企业价值。


　　2006年，中国电信将促进企业的价值增长方式由投资成本拉动型向规模效益型转变，以差异化的业务与服务赢得市场；要树立共赢共享的理念，优化价值创造的方式方法，不断延伸产业价值链，打造上下游共同发展繁荣、合作共赢的良性生态链。同时，要正确处理转型与当前工作的关系，有效防范和化解转型风险；深入推进企业文化建设，把为客户提升价值、为客户提供便利作为企业追求的崇高境界，实现企业与客户的共同成长。


　　2005年，中国电信认真贯彻落实科学发展观，积极响应国家“电信强国”号召，树立服务大行业的观念，紧紧围绕企业转型的总体部署，探索发展综合信息服务业务，从过去做大企业，向做活、做强、做优企业转变。

　　在过去的一年中，中国电信逐步建立了以客户为中心的商业模式，始终以客户需求和客户感知为中心，提供适销对路的产品并尝试新的营销模式，从而改善服务质量，为客户创造价值；积极推进10000号、营业厅等窗口服务由单纯业务受理向服务营销、客户体验、形象展示等综合功能转变，服务水平持续改善；积极贯彻信息产业部关于村通工程的要求，开通了17000多个行政村电话，率先超额完成村通工程任务；树立竞合观念，努力维护行业生态环境，积极与运营商和上下游厂商多方开展合作，建立多赢竞合的商业模式；通过各级企业的共同努力，全年预算目标和国资委考核指标圆满完成，非话音业务收入占主营业务收入的比重较2004年明显提高，增值业务收入及其对主营业务收入的拉动作用有大幅度提升，有力地推进了“电信强国”战略的实施。