北京移动号卡因为副卡不用导致主卡关停

guizhuo90

目前因为防诈骗的普及的主管部门重视，多地电信因为长期沉默、副卡沉默不用等容易关停。
特别是北京地区，如果号码去了外地（出了北京市），副卡不用、同话过多等，及容易被自动关闭号码。这里面，所有关停都是保密政策，营业人员都没有相关口径解答，连为什么会被关停，指引文件都没有（可能市为了防止有心人利用关停政策，所有达到什么条件关停、如何关停的都不知道）。
现在每天处理的投诉、解封非常多，请教各位大佬，这样如何和客户解答（公司没有明确指示，而且相关标准都是保密）