号码所有查询方式，都查不到我家的交费历史记录

牵你的手

广西移动app 广西移动微信 中国移动app（有提示 远程服务调用异常） 移动官网 移动客服10086  前台都看不到记录，也查不到原因，有哪位大神知道（续8.18号早上9点正式回复我是合户账户 只能是主号能查询交费记录 ，我让她把主号最近6个月的记录也查看一下，再来忽悠，停顿50秒……说会加急上报，广西移动公司的就是一群饭桶，提示写的很清楚 远程数据调用异常 直接问相关数据维护的人就知道问题出在哪里了还挖空心思乱说）

ma_dizan

通信技术你问我答 (积分兑奖)

我家人有个移动号码也曾出现过类似情况，查不到任何账单信息，余额和详单正常显示，但余额不会减少，很长一段时间没有缴费。但是后来移动系统升级后又正常出账单了，而且原来没有交的费用显示在历史欠费里，这个号码现在一直处于无积分状态。

Crazylulu

是不是不用缴费了

牵你的手

ma_dizan 发表于 2018-8-17 12:03
我家人有个移动号码也曾出现过类似情况，查不到任何账单信息，余额和详单正常显示，但余额不会减少，很长一 ...

之前是老婆的号码 有问题，把所有地方的截图都发给移动看了，然后，来个结果讲可以去前台查看（忽悠），直接打电话问前台，说查不到数据。
现在又轮到我的号码……
还有一个共同的特点 这些年我们的手机积分一直是不变化的（他们的解释都是东扯西扯，）按他们的解释 口径，我找一个号码把他们嘴堵上，然后就没结果了

yuxivv321

猴动，小霸王服务器就是这样

ma_dizan

牵你的手 发表于 2018-8-17 14:49
之前是老婆的号码 有问题，把所有地方的截图都发给移动看了，然后，来个结果讲可以去前台查看（忽悠），直 ...

我亲人的号码，记得神州行统一开通过积分计划，而且在全国没说神州行可以积分和取消有效期时，湖南移动只要进行了实名登记的神州行号码都有过积分，大概是实名制全国铺开并且积分不清零后，后来积分策略又调整了一次，后来那些号码又通通没有积分了，所谓的星级更不用说了。开始我还以为是月消费额问题，后来发现根本不是。

ma_dizan

牵你的手 发表于 2018-8-17 14:49
之前是老婆的号码 有问题，把所有地方的截图都发给移动看了，然后，来个结果讲可以去前台查看（忽悠），直 ...

查不到数据，你就正常使用呗，每个月出账后截个图。一般情况下，正常使用不会追究你的责任的，运营商也不会有事没事一个个号码去查。很多时候他们也是希望多一事不如少一事，能化零就化零。像那种他们对套餐梳理不到位，重新上报又太麻烦的事情，他们都是抱着赔点钱了事的心态，我们强行硬抗也未必会有结果或者说硬抗也不会有我们期待的结果。他们内部的权限和流程太复杂，外部施加压力有时也没太多效果。

牵你的手

ma_dizan 发表于 2018-8-17 15:02
我亲人的号码，记得神州行统一开通过积分计划，而且在全国没说神州行可以积分和取消有效期时，湖南移动 ...

应该是针对老资费的。我们家里是2g时代的资费（之前手机支付去超市买东西也是有积分）4g出来后，积分就停止了。话费账户分成自己交的（答复说这个用掉才有积分）参加移动公司活动得的话费（就没有积分），这样解释也说的过去吧，但是我爸爸的号码是8元飞享资费，他的话费每个月扣的都是参加活动扣的那部分话费，然后按3星级2倍计分，用这个号码怂过去他们就结单

牵你的手

ma_dizan 发表于 2018-8-17 15:13
查不到数据，你就正常使用呗，每个月出账后截个图。一般情况下，正常使用不会追究你的责任的，运营商也 ...

刚才10086回复说是合户号码，不能查到交费历史记录，我说我都合户10来年了（之前一直能正常查）你今天告诉我查不到交费历史 我是穿越来的吧  然后再把小舅子两公婆合户的号码砸过去，她又说再查查。养的都是废物，回复问题都不走心

ma_dizan

牵你的手 发表于 2018-8-17 15:21
刚才10086回复说是合户号码，不能查到交费历史记录，我说我都合户10来年了（之前一直能正常查）你今天告诉 ...

其实所谓的答复，先是客服忽悠一次，客服发现忽悠不了就往后台派单，后台核查也可能敷衍了事，然后答复前台客服回访，这个时候前台客服也很无奈，后台给的敷衍答复她们也就只能照着系统里的文字念一遍。

kybee

长沙移动升级到了飞享18后，再也没有积分了，说不是会员……

ma_dizan

kybee 发表于 2018-8-17 19:28
长沙移动升级到了飞享18后，再也没有积分了，说不是会员……

一个老动感地带校园套餐，一个幸福卡2015版，前者还有积分，后者没有了，都用了6年以上了。

牵你的手

ma_dizan 发表于 2018-8-17 21:41
一个老动感地带校园套餐，一个幸福卡2015版，前者还有积分，后者没有了，都用了6年以上了。

系统像渔网，搞得他们自己都不知道哪里产生冲突，不承认，不正面主动解决问题