由“灵通伴侣”业务保持低调所想到的(非原创)

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自从去年底广东电信推出了名曰“游子归家”的业务，一场新的大战拉开帷幕。因为这样的拦截话务量对移动、联通来说打击肯定是巨大的，于是，中国移动的“随身听”应运而生，联通则疯狂降价，不管是出于报复，还出于既得利益，“随身听”的落地与联通的降价肯定是和“游子归家”针锋相对。今年的世界电信日，成都电信推出了“灵通伴侣”业务，该业务应该辅助小灵通，对移动、联通具备打击能力，却不伤自己同时又能给企业和小灵通用户带来收益的一项增值业务。然而企业内部却在是否进行大规模市场宣传的问题上，产生了争议！反对方认为应该尽量保持低调，不要“惹毛了”移动和联通，不然它们会告斥责我们搞不正当竞争......
    简直是一种前怕狼后怕虎的表现，悲哀！一种丧失斗志的悲哀！不仅是成都电信的悲哀！可能也折射出部分中国电信分公司在竞争面前丧失斗志的心态与无奈！
    市场竞争从来都不会向弱者倾斜！当移动、联通、网通等竞争对手在非对称管制政策庇护下攻城略地的时候！它们顾忌过中国电信吗？试问如今到处吹嘘世界第一、收益最高的中国移动承担了国家的普遍服务吗？试问如今唯一特许经营全业务的中国联通为什么不到城市外的广阔天地去发展农村通讯呢？当它们享受着对中国电信明显不公的互联互通待遇时，感谢过中国电信吗？不仅没有，当我们推出小灵通时，还被视为眼中钉，它们还在小灵通以及固网短信与手机互联互通问题上给中国电信设置重重障碍，甚至不惜在打击小灵通的问题上恶性降价，肆意攻击，恨不得将小灵通置之死地而后快！
    中国电信已经历了邮电分营、移动寻呼剥离、电信主辅分离、南北拆分等一系列重大事件，如果说邮电分营、主辅分离使中国电信轻装上阵，那么移动剥离与南北拆分则使中国电信失去了相当的优质资产和市场份额，加上不对称管制，我们的网络资源就象伊拉克的石油资源一样，被人嫉妒！遭人非议！中国电信的整体竞争力受到了极大的影响。面对国内外竞争和新技术发展对传统电信业务的冲击，中国电信已经感受到巨大的威胁！
    这些巨大的威胁不仅来自残酷的市场竞争！更来自中国电信每个员工的内心深处！面对中国移动拥有绝对空中优势的狂轰滥炸，每个人都感到愤怒与无奈！面对联通、网通、铁通的步步紧逼，每个人都感到忐忑不安！每当通报移动、联通、网通等的业绩大幅飙升而中国电信的业绩却步步下滑时，每个人都在暗地忧虑！面对中国电信扑朔迷离的前途！每个人都只能追忆过去的辉煌！跳槽到竞争对手那里去的有、改行的有、辞职的有，提前退休的有，人才的流失触目惊心!
    中国电信简直成了竞争对手的“黄埔军校”和“人才自选超市”！为什么我们的人才会流失？为什么他们会羡慕移动？因为我们的员工不光需要钱，更需要安全感！归宿感！希望感！
    试问我们的企业管理真正规范吗？试问我们的企业能给予每个员工最大的发挥空间吗？试问我们的企业能让管理人员有充分的时间和机会来不断提高自己的素质，以跟上电信行业的发展步伐吗？尤其是在基层做技术工作且有一技之长的，追求好的工作环境，流动到优势企业谋职，无非都是希望把自己的职业生涯尽可能延长一些，为社会为自我创造更大的价值！要每个员工为企业作出最大限度的贡献，那么他的岗位必定是应该符合他自身的特长和兴趣爱好。多数从事通信工作的人才，并不只是单纯的向往高工资，他们是真正热爱自己的事业和企业。电信行业是对文凭要求高、压力大、加班勤的行业，也是知识老化最快的行业，3-5年80％的知识就过时了，必须玩命地学习，所以电信行业是人才淘汰最残酷的行业之一。通信行业的高薪是对个人高投入（高智力、高学历、高技术）的报，从这个角度看，仅有高薪还远远不够。（况且还没有！）
    从经济学的层面上来看，通信人才也是劳动力商品中的一种，由价值规律决定，有需求才会有市场，才会有人愿意为他们支付更高的工资。当前，包括本企业在内，全国全球都在争夺通信人才，当通信人才的社会总需求大于总供给时，会不可避免的出现人才升值现象。
    电信行业与高薪引发了决策者更深层次的思考：中国电信除了与国内竞争对手争夺人才，还即将面临与国外企业争夺人才，除了拼工资还可以拼什么？企业文化与精神文明建设怎么抓？人才的流失和核心技术的泄露给中国电信造成了很难愈合的创伤。再加上当前带有行政强制性低费率的互联互通政策，中国电信的基础网络简直象伊拉克的石油一样成了竞争对手的摇钱树！企业效益下降，员工收益增长缓慢，无不让中国电信感到举步为艰！
    没有任何人否定人才是企业永远不会过时的核心竞争力！仅有人力资源和基础网络资源是远不够的！还要同时发展大规模杀伤性武器与高科技常规武器！只有人力资源和精良的武器装备结合，才能同时具备战略威慑与攻防兼备的综合竞争力！中国电信才不会沦落为伊拉克！中国电信才能继续生存与发展！
    但我们到底怎么了？！中国电信到底怎么了？！为什么我们不能主动出击？！为什么我们就不能为PHS装备“游子归家”或“灵通伴侣”这样的导弹来打击拥有绝对空中优势的竞争对手？！为什么我们不能大力推广和宣传“灵通伴侣”！难道政策规定我们只能用弹弓吗？！
    连小灵通的用户都肯定地说“关键时候全球通，平时就用小灵通，如果灵通加伴侣，我会更爱小灵通”！
    说到“小灵通”，每个中国电信的员工无不感慨万千！
    面对移动、联通的挑战！固定电话收入微薄，小灵通是我们应对无线业务竞争的唯一手段。但我们自己的固定电话业务也同样受到了影响，ARPU值下降，用户发展放缓，拆机率上升。
    让我们回顾一下小灵通九死一生背后的市场竞争！让我们看看竞争对手的叵测居心！
    2000年5月，小灵通遭遇第一个“生死劫”，信产部发文要求中国电信各地分公司一律暂停小灵通项目。为何会这样，分析人士认为和当时正准备海外上市的中国联通有关，信产部对小灵通下禁令，很大一部分原因是怕联通在股市上的表现不好。而6月22日联通顺利海外上市，仅仅在7天之后的6月29日，也许是为了照顾利润下滑的中国电信，信产部又在文件中明确指出，“小灵通是固定电话的补充和延伸”。这等于是间接承认了小灵通的“合法地位”，使得小灵通绝处逢生。短短的7天却历经生死两重天，作为中国电信的员工印象深刻，然而小灵通的发展从来都是伴随着激烈的反对之声，最近对小灵通的评价最为振聋发聩的出自有着“大炮”名声的著名电信专家阚教授之口。身为北京邮电大学信息产业政策与发展研究所所长的阚凯力教授的评论非常尖锐：中国电信搞小灵通是挟1500万用户要挟政府。
    阚凯力的观点是：小灵通是一种被淘汰的技术，根本不适合大规模公众使用，中国电信发展小灵通是在欺诈消费者，同时是拿着现有1500万用户的利益为人质要挟政府，要求得到移动牌照。
    移动现在是通信业的热点，而中国移动从中国电信分离出去以后，中国电信忽然发现自己和多彩多姿的移动世界隔离了。在固网发展潜力有限，利润空间窄化的情况下，中国电信作为一个50万人的国有企业面临着寻找新的经济增长点的难题，小灵通这种原本已被淘汰的垃圾技术就是在这种背景下被拣了起来。中国电信还振振有词说这是充分利用国有资产。然而在阚教授看来，小灵通简直形同“盗版光盘”——表面上便宜，实际上是假冒伪劣，甚至抛出了发展小灵通将严重影响到移动通信行业的论断。
    阚教授还提出一个大胆且富有想象力的建议——即把联通的CDMA网用户和小灵通用户合并起来形成第3个移动运营商。按照阚教授的说法：这边联通有一个技术先进的网络，但是没有多少用户；那边小灵通有用户，但没有一个好的网络。两者整合在一起不是一个很好的设想吗？
    试问：中国电信如果采用技术先进，成本低于PHS，达到目前覆盖质量却仅需建小灵通1%数量基站，手机还能提供1－2M宽带数据业务，移动能力强，通信效果好，并能解决农村和偏远地区通信覆盖问题的SCDMA或中兴、华为等做的CDMA450来开小灵通，政府会答应吗？移动联通会善罢甘休吗？阚教授会肯定我们技术先进，价格低廉，充分利用网络资源，为国有资产增值，为投资人利益着想，为消费者谋福利吗？阚教授为什么不痛斥联通已有GSM，却还要重复建设没有多少用户的CDMA为国有资产流失呢？为什么不提议把没有多少用户的联通CDMA整合给中国电信用来开小灵通，只当是充分利用网络资源回报一下国家和投资者！只当是解决联通同时拥有GSM和CDMA面临的说CDMA好又贬低了自己GSM的尴尬境地，如果联通CDMA的用户听到他们可以转到中国电信，今后只需付小灵通的资费继续享受CDMA的服务，肯定会高呼阚教授英明！
    为什么只有区区1500多万用户技术又落后的小灵通，会让用户已经超过２亿的移动通信“寝食难安”。试想一下，小灵通的用户还不到移动总用户的７％，区区1500万的小灵通能对用户总数已超过2亿多的移动通信市场构成什么样的威胁？它又怎能严重影响甚至左右移动通信的发展？有人将中国移动与中国联通在股市上起起落落的表现与小灵通联系在一起，司马昭之心，路人皆知！试问！“移动和联通在股市的表现”难道比数以亿计的低收入消费者的切身利益还重要？为什么没有人关心“中国电信在股市的表现”！
    可能道此言的人的利益和“移动和联通在股市的表现”是一致的。所以才产生对小灵通的种种-难！这样的例子实在太多太多，数不胜数。事实就是这样，国家的利益被当作了利益集团的挡箭牌，任何有利于中国电信，有利于消费者而不利于自己的竞争都会被斥之为破坏消费环境，或者找出种种的借口阻止之。SCDMA和CDMA450相比PHS，投资成本和通话质量更占优势，如果没有政策障碍，该技术肯定是中国电信的首选，而决不会是PHS。但是该技术遭到了中国移动尤其是联通的强烈阻挠，他们认为这东西实在是它们的眼中钉。最坏的消息终于传来，日前，信息产业部下发《关于中国电信、中国网通部分下属分支机构擅自经营CDMA450无线市话行为的通报》，以没有获得主管部门的业务经营许可和清理频段为由，下达了CDMA450封杀令。在这一系列的事件中，一个词语非常刺目：低价恶性竞争。“恶性竞争”这个词语我们已经看到很多，最近流行的一个词语组合就是“小灵通搅局”导致“手机资费恶性竞争”，小灵通被可怜巴巴的定位成了草寇一样的搅局者。
    其实内行人都知道，小灵通是很大程度利用了原来沉淀的固话网络资源，在资费上先天存在优势，低廉的价格顺理成章。现在的小灵通铺设成本比固定电话还要低，这无疑是小灵通生存的最大优势。<br />
至于手机的资费问题，在今年春节的时候，移动和联通不是曾经推出了月租15元，一分钟一毛一的套餐吗。相对于以前，资费的下降简直可以说“飞流直下三千尺”。那么，这个成本怎么说？如果移动和联通是赔本做，那就是挥霍国有资产，应该受到法律的制裁，如果还有得赚，那他们以前取得的是不是垄断利润，是不是有可以使人冒着绞首危险也想获得的超额利润呢？
    关于小灵通的文章，无论作者是政府官员还是专家教授，他们的观点总结起来只有两个：“小灵通”劣质低价的代表，“小灵通”技术落后的垃圾。从这两个观点出发，作出了无数的引申和发挥。有对证券市场熟悉的，就大说一翻小灵通的低价竞争给移动和联通的投资者带来了多大的损失，（你有买移动联通股票吗？被套了吧？还不割肉！）甚至斥之为国有资产掠夺；有对微观熟悉的，就采访一下某地方的移动联通“官员”，听他们痛陈“小灵通”的恶意竞争如何无耻，搞得移动联通没有暴利赚还要大打出手；有搞技术的，就拿日本说事儿，说什么PHS技术如何落后，拿日本人的观点来唬中国消费者。
    其实，看看他们的观点，稍微动一下脑子，就会明白“屁股决定脑袋”这个真理！
    先说技术落后，技术的先进与否从来不是一个产品成功的必要因素。举个很简单的例子，飞机的技术肯定比自行车先进，无论从哪个技术层面来讲都是这样。但是，飞机和自行车针对的是不同人群的不同需要，或者说是相同人群的不同需要。在几公里范围内上班，自然是骑自行车，如果哪个飞机制造厂的专家告诫人们上班一定要坐飞机，因为飞机的技术先进，可以到处漫游，可靠性好，速度快，不会被汽车撞到，下雨的时候不会被溅一身水，自行车简直是垃圾技术，我们还有技术更为先进的航天飞机，选择它，你上下班途中甚至可以到太空或月球上去兜一圈，那他一定是疯了。
    那么小灵通和GSM以及CDMA手机的争论和这个例子有什么本质的不同吗？没有。根据台湾的经验，台湾的手机普及量已经到了107％，截止到2002年9月底，已经发展了小灵通用户30万，其中的80％还是那种高端用户，ARPU值为每月650新台币，20％的收入来自于数据和电信增值业务。也就是说，那些习惯于乘坐飞机商务旅行的人，甚至包括乘坐航天飞机的宇航员，他们上下班也会骑自行车，因为骑自行车方便实用。对比一下国内专家的论断，实在让人汗颜。
   可惜Motolora公司的铱星不是中国移动在经营，如果是的话，决不会陨落！可能生意会红得发紫！扩容都来不及！因为它技术先进！信号好得不得了！茫茫大海中你都可以聊天，千里戈壁沙漠的无人区你都可以吹牛，就连珠穆朗玛峰上你都可以谈生意，尤其是西藏啊，新疆啊这些地方的通信问题全解决了，每人一个！资格的全球通！值得信赖！
    再说资费低。在一个完善的市场体系里，价格总是和成本密切相关。小灵通充分利用了固定电话的沉淀资源，在资费上的优势理所当然。前不久，著名投资银行所罗门美邦和信息产业部综合计划司，分别出台了两份研究报告。前者认为中国电信即将出台的年报将是一份令人满意的年报，而后者的报告则对中国移动和中国联通提出了预警。多数投资银行都建议买进中国电信的股票，证券分析师们认为，小灵通业务在最大程度上盘活了中国电信过去的沉淀资产，并且投资较低，收入回报丰厚。
    小灵通的低廉资费让移动和联通大动肝火，斥之为不正当竞争，某些专家们也谆谆教导消费者，要以国家利益为重，要以投资人利益为重，使用高资费的手机比使用低资费的小灵通更符合国家的利益，投资人的利益。可是，国家的利益就是广大人民群众的利益，如果说国家的利益是靠消费者失去利益为基础，那么请专家们去看看毛泽东选集、邓小平文选和江泽民同志的三个代表。国家利益和某些集团的利益从来就不是一个概念，中国电信犯过同样的错误，拜托那些专家们把自己的脸皮稍微修整一下再出来丢人现眼！<
    我们推出游子归家也好，灵通伴侣也罢，与移动和联通大动肝火，斥之为不正当竞争，甚至恬不知耻、暴跳如雷！大肆诋毁小灵通技术，甚至动员政府、专家进行全面封杀的态度相比，简直是一种悲哀！简直是一种丧失斗志的颓废与缺乏信心的表现！<br />
游子归家也好，灵通伴侣也罢，目的只有一个，打击移动和联通，重整中国电信的雄风！重塑中国电信员工的信心！中国电信一定有希望！一定是不可轻易战胜的！
    固网短信、小灵通短信的全国性互连互通已经展开，连机实时采集与营运支撑系统整合改造开始，网络资源管理系统建设铺开，智能网平台拓展，小灵通发展喜人，管理维护与服务水平提高，尤其是2002年9月6日，中国电信启动“宽带极速之旅”，屏弃了过去电信运营商“一股独大”的模式，吸纳了上海贝尔阿尔卡特、中兴、华为、微软、戴尔、新浪、中星微电子等宽带产业链上众多角色的参与，从而在全国宽带版图中占据了半壁江山。“Vnet互联星空”计划也正是这一大背景下推出，该计划由中国电信提供平台、传输通道，ICP等合作伙伴提供内容，双方收费分成，共同开发宽带互联网应用市场。Vnet的重点就在于将宽带的优势发挥出来，通过增加视频点播、网络游戏等高附加值内容，使中国电信与内容提供商双赢。这种大联合的经营模式在国内宽带通信领域还是第一次，开创了国内从宽带运营商到内容服务商和互联网服务商整个宽带价值链自我整合、共同发展的商业模式。在宽带价值链的建设，分层经营策略联盟的探索上，中国电信已经迈出了可喜的第一步。
    成都电信引入灵通伴侣也是由开发厂家全额投资，双方收益分成的新商业模式。既然上了，既然想与开发厂家实现双赢，既然从心底希望能打击竞争对手，为什么又要偷偷摸摸呢？为什么在市场推广宣传上要保持低调呢？若是怕“惹毛了”移动和联通，那就干脆别上！小灵通早就“惹毛了”它们，干脆停掉！
    商场如战场，对手已经肆无忌惮！胆怯与顾忌就是对自己不负责任！只会让对手气焰嚣张，因此，只要在政策范围内，只要能打击竞争对手，就要象它们一样“不择手段”！今后凡是在政策范围内可以打击竞争对手的业务，我们都应该理直气壮的推广宣传！
   皮之不存，毛将焉附！企业如果在竞争中失败，作为中国电信的领导难道你不下课吗！作为中国电信的员工难道你不下岗吗！今天的中国电信不是没有还手之力！只是千头万绪！
   我们可以在竞争中丧失市场份额，但决不能丧失斗志！起来！每一个中国电信的人们，把我们的斗志铸成新的长城，起来！中国电信的领导们，把你们的危机传递给每一个员工！中国电信到了最危险的时候！每个人被迫着发出最后的吼声！起来！起来！起来！我们万众一心冒着对手的炮火，前进！前进！前进进！
作为中国电信的基层员工，希望我们的企业能在竞争中取胜！希望我们的士气能够压倒对手！希望掀起一场鼓舞全员斗志的大讨论，肯定优势，剖析劣势，描绘企业的未来，唤起每个员工对企业的危机感、责任感和使命感！激励大家的斗志，肯定大家的价值，让每个人都能分担领导们的压力，从自我做起，让每个人都对中国电信可以再创辉煌充满信心！
    5.17日，北京电信、上海电信、广州电信都向市场推出了小灵通，吹响了中国电信全面反攻移动联通的号角，我们成都电信完全可以借灵通伴侣业务，走在中国电信的最前线！