FTTH用户障碍处理总结

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FTTH用户障碍处理总结                 

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Win7宽带连接错误711 解决办法：

1、首先打开电脑桌面上的“计算机”图标，在里里面找到“C:WindowsSystem32LogFiles”文件夹，然后右击LogFiles文件夹选择“属性”选项；

2、在弹出的属性窗口中的上方选择“安全”选项卡，然后点击下面的“高级”按钮；

3、接着在高级安全设置窗口中选择上方的“所有者”选项，点击“编辑”按钮；

4、接着在所有者更改为的栏目下选择目前所使用的账户“aaa”，点击确定，在弹出的选项框继续点击“确定”按钮；

5、点击电脑桌面上的“开始菜单”，然后对“计算机”图标单击右键选择“管理”；

6、在窗口的左侧选择“服务”选项；

7、然后找到服务“Remote Access Auto Connection ManagerRemote ”，如果还没开启，就单击鼠标右键，选择“启动”；

8、接着再确认服务“Access Connection Manager”处于开启状态，如果还没开启，右击选择“启动”；

9、确认服务“Telephony”处于开启状态，如果未开启，右击选择“启动”；

10、获取“C:WindowsSystem32LogFiles”文件夹权限并保证以上服务全部开启。

Win7宽带连接错误651 解决办法：

1、替换系统文件，将系统中C:\Windows\System32\Drivers 目录下的raspppoe.sys 文件从一个可以正常拨号的Vista系统中复制一个，如果找不到可以直接下载下来。

2、手动设置网卡，首先在设备管理器找到电脑网卡，然后点击“属性”，再找到“高级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M全双工”，之后即可解决。

3、文件权限问题，将系统中C:\Windows\System32\LogFiles\WMI 目录给予管理员权限，在WMI文件夹上点击右键，再点“获取管理员权限”，如果没有的话，就直接双击即可。

4、更新网卡的驱动，由于Win7 系统比较新，不少老网卡的驱动并不适用，所以会造成拨号故障，这边建议先将旧网卡驱动卸载掉，然后再使用驱动精灵这类软件安装最新的For Win7版的驱动程序，然后重新启动电脑，启动后win7会自动安装自带的驱动。

WIN8/8.1宽带连接提示错误651

可能原因：本地服务中的相关服务未开启或者Windows8与现有部分Modern兼容导致。

解决方法：Win键+R键启动运行，输入“services.msc”然后点击确定，进入服务查看Windows服务Telephony；Remote Access Connection Manager；Remote Access Auto Connection Manager，这三个服务是否都处于开启状态，并且将启动状态全部改成自动，重启生效。如果还不能解决，则建议使用路由器或者更换Modern重试。

其它网络拨号常见错误代码及解决办法

630故障描述：无法拨号，没有合适的网卡和驱动可能的原因是网卡未安装好、网卡驱动不正常或网卡损坏。

检查网卡是否工作正常或更新网卡驱动。

633故障描述：找不到电话号码簿，没有找到拨号连接这可能是没有正确安装PPPOE驱动或者驱动程序已遭损坏，或者Windows系统有问题。建议删除已安装的PPPOE驱动程序，重新安装PPPOE驱动，同时检查网卡是否工作正常。如仍不能解决问题，可能是系统有问题，建议重装系统后再添加PPPOE驱动。

678故障描述：无法建立连接这个故障比较复杂，用户和BRAS链路中任何一个环节有问题，都可能导致678故障。

1、连接  adslmodem  与网卡之间的连接网线出现问题，以致系统无法与 adslmodem 连接。

2、adslmodem 没有电源供应

3、adslmodem 本身有问题，以致未有讯号

4、局端问题

697故障描述：网卡禁用只要在设备管理中重新启用网卡即可。

解决办法：点击“开始”--〉“设置”---〉“网络连接”----找到“电脑的网卡（一般是'本地连接’）“图标，选中点鼠标右键----〉选择‘启用’。

720故障描述：不支持PPPOE连接它是Windows 2000特有的故障，建议重新启动后再进行连接，如仍不能排除故障，建议重装系统。

769故障描述：拨号时报769错误在Windows XP系统中网卡被禁用、系统检测不到网卡或者拨号软件故障，有时会报769错误。

重新启用网卡、检查网卡工作是否正常或重装拨号软件即可解决。

解决办法：点击“开始”--〉“设置”---〉“网络连接”----找到“电脑的网卡（一般是'本地连接’）“图标，选中点鼠标右键----〉选择‘启用’。