日本移动运营商备战带号转移

老米

   

    如今，如果用户从日本移动通信运营商KDDI处选择新手机，他们就能下载多达630首歌，这些歌曲有甲壳虫乐队的经典曲目，而且用户可以免费30小时收听这些歌曲。KDDI的此项服务迎合了用户的夏日消费习惯，尤其是那些对音乐并不苛求的用户可以在泳池消暑之际享受这一服务。KD－DI宣称推出的手机甚至可以在水中正常运行半小时。

    这类投用户所好的服务目前在日本运营商中正火热开展，原因是日本将于今年11月1日实行“带号转移”制度，允许用户在保留手机号码的前提下随意更换运营商。目前，日本几大移动运营商已经达成一致，将提前一周于10月24日引入这一制度。尽管还有数月的时间，但是从最近一个季度几家运营商的业绩能看出，他们此前都开始加大营销支出，尽量防止用户在“带号转移”制度实施后大规模转网。

    根据三菱调研公司的调查显示，预计日本有5％的用户“强烈”希望更换运营商，数目约为450万。而另有25％的用户有可能会在新制度实施后转网。不过调查显示，用户大规模转网的障碍也同样存在。几乎一半受访的人表示不愿因为转网而支付费用。此前KDDI就表示，将对转网的用户收取2000日元（约合17美元）的费用。

    当被问及转网的最大不足时，60％的用户认为之前的个人邮件地址无法得以保留。目前，日本市面上多数的手机都具备个人电子邮件功能。因此，从某种程度上来看，即使有“带号转移”的支撑，转网对许多用户来说仍然有所顾虑，那么这会不会令运营商虚惊一场呢？

    分析师也指出，“带号转移”转移后，用户唯一能得以保留的是电话号码，电子邮件地址、服务折扣等都没有办法维持原样。而且，用户要不厌其烦地在新手机上下载喜欢的音乐、铃声等。

    不过，尽管有诸多的顾虑，但是市场上的普遍观点是，“带号转移”无疑会提高运营商的用户离网率。目前，日本移动通信业的用户离网率非常低。移动龙头企业NTTDoCoMo的这一比例甚至低于1％。如果“带号转移”使得该公司的年均离网率上升到1％，那么对于市场整合来说也起到了一定的影响。

    但是也有分析师认为，“带号转移”也将对日本整个移动通信业的发展产生重大影响。瑞士银行此前进行的调查显示，由于受垃圾短信的困扰，94％的日本移动用户更换过手机电子邮件，而且其中一半用户已经换过三四次，由此看来，电子邮件地址似乎并不是用户转网的障碍。目前，日本用户的平均手机更新周期为两年。一般用户更换手机就要对原有手机的资料重新整理一次。因此，分析师认为，从这个角度看，用户因为要更换邮件地址以及相关的一些琐碎资料而放弃“带号转移”的可能性并不大。

    也有一些分析师认为用户离网率即使有所升高，对于整个行业来说也没有太大影响。一些用户会从A公司换成B公司，而同样会有用户从B公司流到A公司。整体看来，预计各家公司的净用户流失率不会有太大的变化。

    尽管业界对于“带号转移”的影响有着诸多猜测，但是目前日本的几大移动运营商都开始发力，力保城池不失，并希望借此扩大版图。除NTTDoCoMo、KDDI这两大移动巨头外，几家新近获得移动业务牌照的新兴运营商也蓄势待发，打算强势进军移动市场。以日本软银集团为例，该公司向来攻势强劲，通过不断的收购战略，从一家新兴的互联网服务公司成长为弄潮固网、移动市场的电信新贵。近日，该公司宣布将同众多企业联手，共同开辟未来的通信市场。软银计划在2006年度将3G基站数量增至4.6万，将比截至2006年6月的原有数量增加数倍。这个数字超过了NTTDo－CoMo的4.4万的目标值。软银希望在增设基站方面一气呵成，以便在2006年10月实施“带号转移”制度之前改变“沃达丰3G终端信号差”的恶评。

    事实上，软银只是日本移动运营商中的一个代表，这些移动企业的表现非常出色。在这样的竞争环境下，NTTDoCoMo在日本移动行业净收入方面所占的比例已经从2002年的61％下滑到了2005年的53％。

    因此，即将到来的“带号转移”即使威力平平，对于日本各个运营商来说也都会是一个考验。从别国开展的经验和目前的调查来看，在一些方面运营商仍然要格外留心。从目前各公司的业务开展情况来看，第二大移动运营商KD－DI的音乐和互联网服务开展得有声有色，该公司极有可能在“带号转移”实施后成为最大的赢家。目前，日本所有的运营商都推出了具有上网及各类音乐功能，且操作界面友好的手机。但是KDDI在一些细节上做得更为体贴，比如，该公司推出了具有随身听功能的手机，用户可以通过手机下方的按钮直接开关音乐，而无须通过手机屏幕查看。

    尽管这些事情看上去并不重要，但是分析师指出，运营商的产品针对的是普通大众，他们恰恰会因为细节而转网。从某种程度上可以说，细节正是决定电信巨头成败的重要因素。