浙江省今年累计携号转网109万用户 申请通过率均超70%

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C114通信网  颜翊

据浙江省通信管理局消息，为进一步规范携号转网，提升电信服务质量，浙江省通信管理局规范携号转网服务行为，不断强化行业自律，持续推动携号转网服务工作取得新成效。

一是强化思想教育，坚持服务定位。组织开展“总经理讲服务”活动，加强正面引导；组织开展政策法规培训，持续提升基层一线营销人员依法合规意识。各基础电信企业将携号转网剔除企业经营业绩考核，优化携号转网服务流程，突出对限制、阻碍携号转网的规范治理，今年累计为109万用户提供携转服务，携号转网申请通过率均超过70%。

二是强化行业自律，营造良好环境。组织基础电信企业建立健全“省-市-区县”三级“1+11+91”个携号转网工作组，持续深化“定期例会、自查互查、内部问责”三项工作机制。组织重点地区开展联合办公，突出对携号转网不规范行为进行自查互查。压实企业主体责任，各基础电信企业三级携号转网工作组查证举证违规线索174个，对相关责任人进行了问责处理。

三是强化监督检查，提升监管能力。依托携号转网服务系统，对携号转网量、用户投申诉、申请通过率等重点数据进行日监控、周预警，第一时间督促企业整改。先后组织赴绍兴、台州、宁波等地市开展实地检查，对违规误导诱导携转、携入资费不够规范、营销宣传不规范等问题进行了重点检查。聚焦违规外呼策反营销等利用携号转网进行不正当竞争问题，采取行政约谈、责令改正、行政处罚、挂牌督办等方式，依法依规进行调查处理。

下一步，浙江省通信管理局将持续指导督促企业持续改善和提升携号转网服务质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。