运营商异地业务调查：跨地销号退款难，异地卡办宽带被多收安装费

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陈阳没想到，同为联通用户，外地机主在北京办宽带要比本地机主多交200元安装费。他所在小区只能接入联通宽带，他投诉无门后便无奈接受，但始终不认可这样的收费标准。

工信部曾要求三大运营商从2019年起提供异地销号服务，后来运营商陆续有范围地放开异地补卡、宽带等业务权限。
但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：

有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；

有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；

还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。

记者采访多位用户、运营商人士及消费、通信专家，试图还原运营商异地服务困境背后的痛点和堵点。（https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309405095466642571320）