处理某客户租用专线电路故障，遇到问题（vlan间通信），求助。

xiaohouhou

客户租用我司专线电路（MSTP）到其分支机构，组网方式很简单，主点一台h3c交换机，分点为傻瓜交换机，通过我司mstp电路连接。主点的h3c交换机上划分了2个vlan，vlan1 ，vlan10。分支机构IP地址段172.16.4.xxx，网关172.16.4.254（vlan10）；主点IP地址段192.168.0.xxx，网关192.168.0.254（vlan1）。网关均设在主点交换机上。某日，客户申告部分分支机构无法连接，到达现场处理，甩开用户交换机，我司线路连电脑ping测分支机构，正常，确定电路正常，分支机构ping自己的网关（172.16.4.254）也正常，但ping vlan1的网关192.168.0.254不正常（有的分支机构部分电脑能通，大部分不通），最后故障现象为为两个网段间（vlan）互通有问题，本网段内ping都正常。怀疑三层路由问题，但有的电脑能通，而且时通时不通，很不解。因楼主为传输专业，对数据通信不熟，愿高人能给分析下原因。