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发表于 2024-11-29 17:18:12 |只看该作者 |正序浏览
这些年没少跟运营商打交道,以前感觉某动客服还挺负责任,然而近期发现也出现推诿现象,甚至投诉到总部客服投诉热线也只是走过场,但我发现只要把问题反馈到12381平台(这个电话似乎没人接了,而是提示你去“电信用户申诉”微信公众号去填写投诉内容),并且坚持不懈,运营商私下还是很重视的。今年春天反馈过一个与苹果手机的问题,期间运营商竟然一直咬定是人家终端的问题,但在多次反馈至12381后,该公司的运维虽然嘴上很硬,但实际私下却在想办法解决,只是解决效率真低,弄了半年多,终于告诉我解决了。

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