现在的运营商，留痕工作大行其道，一切都为了免责！

国王长了驴耳朵

杂谈君 通信杂谈社

现如今的运营商行业，那叫一个忙。忙啥？一是忙着证明自己干了活，二是忙着躲问责、防背锅，三是忙着应对各种推诿扯皮。

说到底，全是为了躲那过度的追责。这过度追责一来，嘿，免责文化、留痕文化、推诿文化、躺平文化，一个个跟雨后春笋似的冒出来了。

有读者说了，现在这行业里，跟“免责”沾边的事儿，能占到七成以上。

免责文化嘛，就是“程序正义”比“事实正义”还重要。程序正义，本来是法律上的事儿，强调的是过程公平、程序正当。

可现在呢，运营商们也盯上这块儿了，特别是那流程正义。

比如说，买个苹果吧，事前得请示，为啥买，必要性、合理性在哪儿，苹果啥样的，预算多少，怎么买；事中得招标，找供应商，审查、考察、比价，一系列文件下来，头都大了；事后还得审批，买苹果、领苹果、吃苹果，都得拍照留证，付款还得走流程。为了避责，跟买苹果沾点边的部门都得掺和进来，最后买个苹果，半个月都过去了。程序是严谨了，可价格咋就比别人高那么多呢？没人说得清。

整个流程都是领导的人，领导还一脸无辜：“都是正规程序啊。”

留痕文化呢，就是不为干活而干活，就为证明干了活。现在运营商这行，啥都得留痕，啥都得有凭据。会议套会议，文件堆文件，台账一本接一本。

工作还没开始呢，台账先得准备好。谁的资料全、台账规范、材料完整、照片多，谁的工作就做得好；谁的流程扎实、纪要齐备、证据链完整，谁就能免责。要求还越来越细，拿着放大镜找毛病。

就像网友说的：“吃个午饭都得留台账，谁吃了猪肉、吃了多少，都得记清楚，不然就得整改。”这哪是干活啊，这简直是玩文字游戏呢！

躺平文化嘛，就是多做多错，不如少做少错、不做不错。有些企业，问责方式简单粗暴，不考虑实际情况；有些企业，问责泛化，一出错就全盘否定；有些企业，制度模糊不清，正常工作失误也追责；有些企业，用现在的规定去问责过去的事儿，动不动就“倒查”。

这种风气下，基层单位哪还敢动弹啊？“避责”和“不出事”成了主旋律。部门之间推诿扯皮，职责模糊的地方没人敢管；上下级之间信任全无，小事儿都得走流程，生怕将来追责没证据；员工们呢，更是躺平一片，不敢做事、不敢创新，因为做得越多，出错的概率就越大，也越容易被问责。

问责嘛，本来不是坏事。正常的问责，既合理又必要。可现在呢，问责成了目的，不是为了解决问题，而是为了问责而问责。

这哪行啊？流程是为了约束权力、确保结果正义；留痕是为了记录、改进工作成果；问责的目的是为了解决问题。

可过度追责呢？只会本末倒置，凉了大家的心，影响效率、活力和创造力，最后损害的是企业的生命力。

所以啊，国资委都发话了：“支持国有企业大胆试错”。希望运营商们也能提高容错率，问当问的责，容能容的错。

在一个宽松、包容的环境里，企业才能开拓创新、蓬勃生长；人才才能自由舒展、向阳而生。